社區(qū)運營是小公司顛覆大品牌的重要殺手。

社區(qū)運營是小公司顛覆大品牌的重要殺手。許多擁有“粉絲經(jīng)濟頭”成本營銷的小公司成功應對大品牌。

許多公司也紛紛效仿并創(chuàng)建了各種粉絲群，紅包和交換群。但是互動總是很難維持。只要未發(fā)出紅包，用戶似乎就不活躍。

這是因為紅包，彩票，尖峰，這些是市場規(guī)范行為。成功的社區(qū)運營使用社交規(guī)范來吸引用戶。

怎么理解？

　　1.市場規(guī)范&社會規(guī)范

[社會規(guī)范]隱藏在人性中的社會規(guī)則。人們愿意犧牲短期利益，共同實現(xiàn)長期目標。它通常很友好，邊界不清楚，不需要及時付款。

[市場規(guī)范]與社會規(guī)范相反，沒有友誼，界限清晰，黑白交流，及時付款。

—《可預見的非理性》

例如：

律師表示不可接受，美國退休人員組織詢問一些律師是否愿意為一些需要幫助的退休人員支付低價，每小時約30元。

換句話說，他們問律師是否愿意為需要免費幫助的退休人員服務，而同意這一點的律師勢不可擋。

這是怎么回事？零比30元更有吸引力嗎？

這是因為如果你不提錢。律師使用社會規(guī)范：人們愿意放棄短期利益（自由勞動），以實現(xiàn)長期目標（實現(xiàn)自我或聲望）。

支付計劃將社會規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲆?guī)范，律師將仔細計算短期利益（30元低于其工資）。

社區(qū)運作的目的是激發(fā)用戶的社會規(guī)范。但是，就像你為律師付錢一樣，抓住紅包，尖峰和彩票，這是為了加強市場規(guī)范。

那么你如何改變呢？

　　2.設定一個長期的共同目標

如果你依靠用戶的短期利益維持一個群體（我發(fā)給你一個紅包看廣告）。這是每個所需的市場規(guī)格。但是，建立社會規(guī)范的前提是有一個長期目標。

成功案例是什么？

人們的目標是提高意識。因此，獲得App設計的長期目標是“終身與我共處”而不是“4.9元聽這本書”。因為，羅胖終身學習是一種社會規(guī)范，購買30分鐘音頻4.9元就是市場常態(tài)。

理想主義是一些人的價值。因此，錘子手機設計的長期目標是“保持理想主義”而不是“買錘子手機”。因為和錘子朋友一起實踐價值是一種社會規(guī)范，花錢購買手機是一種市場規(guī)范。

因此，如果您是一家廚房用品公司，您應該創(chuàng)建一個“成為健康飲食專家”而不是“烹飪愛好者群體”的長期目標

如果你是一家皮膚護理公司，你應該創(chuàng)造一個“6個月，讓時間逆轉(zhuǎn)”而不是“產(chǎn)品粉絲群”的長期目標

社區(qū)的本質(zhì)是一群人共同努力實現(xiàn)他們的目標。很多時候我們只是拉了一群人，但我們沒有設計一個共同的目標。即使您強制使用紅色信封，用戶仍需要隨身攜帶。

　　3.怎么設計長期目標?

我們知道我們應該為用戶設計一個長期目標，但如何找到它？最常見的方法之一是填補理想與現(xiàn)實之間的空白。

假設我們現(xiàn)在為健身房運行一個微信群。首先，我們放棄了類似的“健身團體”。因為它缺乏目標，所以它無法與用戶產(chǎn)生社交規(guī)范。

我們首先想一想，“人們?yōu)槭裁匆獊斫∩矸?？?rdquo;

你可以在瞬間想到答案“為了更好看。

一個更好的數(shù)字是用戶的理想，但為什么即使他們有健身卡，很多人甚至可以獲得良好的形狀？

你再次想到答案，因為很多人只有一張牌，但他們并不堅持，

如果你想獲得良好的形狀，但你沒有毅力，這就是理想與現(xiàn)實之間的差距。那么我們?nèi)绾翁钛a呢？

我們打算建立一個“60天，改變體形”，帶領大家鍛煉60天。

接下來，我們想象一個非商業(yè)案例。為閱讀愛好者操作微信群。

首先，放棄“閱讀共享小組”并思考“為什么人們需要閱讀？” ”的

閱讀是為了提高認識。

但是，為什么有些人在閱讀了很多書后仍然沒有洞察力呢？

可能是因為每個人都找不到合適的圖書清單。

然后，如果你想提高你的認知，沒有合適的書單，這是理想與現(xiàn)實之間的差距。那么我們?nèi)绾翁钛a呢？

我們打算建立一個“CEO名單推薦組”;我們邀請成功的企業(yè)家每周向所有人推薦書籍。

　4.小結

應該指出的是，與市場規(guī)范相比，社會規(guī)范極其脆弱。在操作過程中，一旦一個行為違反最初設定的目標，該人員組將立即崩潰。 （如突然在集團廣告，發(fā)行優(yōu)惠券等），將迫使用戶返回市場監(jiān)管領域。事情變得如此之快。

作者：周某是一只狗，公眾號：匹配營銷實驗室。

本文最初由@周得狗發(fā)表。未經(jīng)許可，禁止復制。

該地圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議

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