注意：本文作者Peter Dumid是一位擁有超過10年數(shù)字廣告和轉(zhuǎn)換經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)換專家。他曾幫助許多創(chuàng)業(yè)公司和財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)將其轉(zhuǎn)化率提高了400％以上。

該網(wǎng)站是您獲得銷售線索和客戶的第一個(gè)工具。一個(gè)有吸引力的頁面可以引起訪問者的注意，這當(dāng)然是好的，但如果網(wǎng)站的流量根本沒有轉(zhuǎn)化為客戶的購買行為呢？

事實(shí)上，2016年第四季度全球電子商務(wù)轉(zhuǎn)換率僅為2.95％。因此，如果您的在線轉(zhuǎn)化率也在此范圍內(nèi)，那么您并不孤單。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，網(wǎng)上銷售越來越難。為了幫助您確認(rèn)CRO（轉(zhuǎn)換率優(yōu)化）策略是否有效以及如何改進(jìn)它，我們以下列最有效的方式編譯了所有方法：

撰寫有吸引力的內(nèi)容

此建議可能會(huì)讓您感到驚訝，因?yàn)槿藗儗?shí)際上并未閱讀網(wǎng)站上的大部分內(nèi)容。他們將簡(jiǎn)要瀏覽并關(guān)注大寫的標(biāo)題，并且不會(huì)逐字逐句地閱讀大部分文案。原因很簡(jiǎn)單：網(wǎng)站的副本總是寫得不好。

因此，請(qǐng)牢記以下幾點(diǎn)，以吸引讀者并促進(jìn)轉(zhuǎn)化：

語音：在所有市場(chǎng)渠道中具有獨(dú)特視角的語音，并保持一致性。

挑釁：在適當(dāng)?shù)那闆r下，用戶的挫敗感由標(biāo)題和副本表示。

激情：如果寫得恰到好處，最無聊的主題可以讓讀者感到充滿激情。如果頁面不是為了提供通知或教育讀者，那么至少應(yīng)該讓人們樂于閱讀。

專業(yè)：避免感嘆號(hào)。如果你想表達(dá)情緒，請(qǐng)使用動(dòng)詞。

Quote：沒有爭(zhēng)論支持的討論可能令人沮喪。如果你想分享你對(duì)某事的看法，記得引用原文。

　　表單—轉(zhuǎn)化在此發(fā)生

著陸頁中的表單是轉(zhuǎn)化策略中最重要的部分。這是將訪問者轉(zhuǎn)化為銷售線索的最后一步。關(guān)于表單，您必須記住以下事項(xiàng)：

　1、字段數(shù)量

表單中的最佳字段數(shù)取決于您的目的，但請(qǐng)記住，您需要填寫的字段越少越好。您只需要詢問用戶有關(guān)潛在客戶的必要信息。表單中的字段越多，用戶就越容易填寫表格（特別是對(duì)于移動(dòng)訪問者）。

　2、表單位置

正如我們之前所說，人們傾向于瀏覽網(wǎng)頁并找到核心內(nèi)容。如果表單放在頁面底部，訪問者甚至看不到它。確保表單出現(xiàn)在所有訪問終端的可見區(qū)域中，而無需用戶滾動(dòng)或放大頁面。

　3、表單錯(cuò)誤提示

沒有什么比填寫表單三次并且無法每次都成功提交表單更令人沮喪，沒有任何提示告訴用戶錯(cuò)誤在哪里。填寫完畢后，確保表單有明確的可見提示。

　對(duì)落地頁進(jìn)行A/B測(cè)試

當(dāng)公司試驗(yàn)確定哪種策略更有效時(shí)，使用A/B測(cè)試。設(shè)計(jì)兩個(gè)不同版本的目標(biāo)網(wǎng)頁并同時(shí)在線運(yùn)行，可以輕松查看哪個(gè)版本的轉(zhuǎn)化率更高。

您可以嘗試調(diào)整目標(biāo)網(wǎng)頁中的以下元素，以執(zhí)行不同策略的A/B測(cè)試：

按鈕顏色

標(biāo)題

文案

表格

頁面布局

圖片

您可以使用Google Analytics跟蹤A/B測(cè)試的結(jié)果;但是，使用專業(yè)工具可以更輕松地管理A/B測(cè)試實(shí)驗(yàn)。例如Unbounce，Optimizely或Hubspot。

　　建立信任

如果訪客不信任您，無論您給出多少價(jià)格，都沒有任何意義。這對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站尤為重要。即使用戶只是有點(diǎn)擔(dān)心，他們也不會(huì)提供信用卡信息。

用戶做出決策的頁面需要包含以下元素來構(gòu)建信任，尤其是登錄頁面和產(chǎn)品頁面：

官方認(rèn)證標(biāo)志：如防病毒軟件，Paypal認(rèn)證，Verisign（提供SSL證書和代碼簽名證書）等。

商家評(píng)分：加入Google的已批準(zhǔn)商家信息列表，這意味著他們可以增加您的流量。

客戶建議：提供您的客戶形象或LOGO（當(dāng)然，首先允許）。

動(dòng)態(tài)社交證明：Yieldify網(wǎng)站有一個(gè)工具，顯示在給定時(shí)間有多少人在瀏覽您的產(chǎn)品或網(wǎng)頁。您會(huì)在某些旅游產(chǎn)品中看到類似的信息，例如“l(fā)dquo;今天有300人看到了同樣的產(chǎn)品。同樣，面臨電子商務(wù)的客戶同樣受到這種心理影響。

　利用表現(xiàn)良好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)

如果您的網(wǎng)站無法適應(yīng)用戶對(duì)設(shè)備的訪問權(quán)限，則這可能是轉(zhuǎn)換率較低的首要原因。隨著基于網(wǎng)絡(luò)的瀏覽器繼續(xù)讓位于移動(dòng)設(shè)備，您的網(wǎng)站需要能夠適應(yīng)各種規(guī)模的移動(dòng)設(shè)備。

網(wǎng)站的外觀應(yīng)該有自己的音調(diào)。簡(jiǎn)單的白色設(shè)計(jì)現(xiàn)在很受歡迎。然而，這并不令人印象深刻。在網(wǎng)站上使用2或3種品牌顏色，并與競(jìng)爭(zhēng)頁面進(jìn)行端到端比較，以確保您的網(wǎng)站是獨(dú)一無二的。

不管怎么說都不要使用照片（商業(yè)圖庫的照片）。這些圖像與您無關(guān)，是任何企業(yè)都可以使用的類型。使用您自己的產(chǎn)品，辦公室和團(tuán)隊(duì)作為照片來源。您會(huì)驚訝于這些圖像會(huì)給用戶帶來強(qiáng)烈的信任感。

　　整合驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的功能

如果用戶花幾秒鐘閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容，您是否希望訪問者成功轉(zhuǎn)換？人們不耐煩，如果網(wǎng)站加載太慢，用戶將立即輸入下一個(gè)搜索引擎結(jié)果。您可以定期使用Website Grader網(wǎng)站來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)媒體并檢查加載時(shí)間。

您的網(wǎng)站或目標(biāo)網(wǎng)頁的目標(biāo)是轉(zhuǎn)變?cè)L問者，因此讓他們保持專注是非常重要的。避免任何不相關(guān)的浮動(dòng)圖層或彈出窗口干擾用戶。

用戶體驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)換具有決定性作用。這包括自定義以向用戶提供他們所需的信息。為訪問者的個(gè)性，設(shè)備使用和訪問行為提供定制的信息演示，并通過CMS系統(tǒng)和營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)推進(jìn)此過程。

　促銷優(yōu)惠

隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶有無數(shù)機(jī)會(huì)選擇更優(yōu)惠的交易。提供促銷優(yōu)惠，并清楚地告訴客戶如何使用它們來改善轉(zhuǎn)化。創(chuàng)建一個(gè)頁面以提供優(yōu)惠券和促銷代碼，將頁面鏈接到您的產(chǎn)品列表頁面，或直接將促銷代碼共享到產(chǎn)品頁面。

如果訪問者無法獲得他們?cè)谀W(wǎng)站上尋找的內(nèi)容（例如他們?cè)谄渌郎峡吹降拇黉N或折扣），他們將使用搜索欄。分析網(wǎng)站上的搜索行為對(duì)您有好處，不僅可以幫助您確定訪問者的搜索內(nèi)容，還可以通過用戶行為激勵(lì)轉(zhuǎn)換。確保您的搜索欄在所有頁面和訪問設(shè)備上都可見。

不要低估廣告的力量

另一種特別有效的廣告形式是再營(yíng)銷。再營(yíng)銷是指已訪問過您網(wǎng)站的個(gè)人的廣告。

有很多方法可以為不同類型的用戶推廣再營(yíng)銷廣告的轉(zhuǎn)化次數(shù)，您可以重新吸引用戶：

訪問過的訪客

被遺棄的購物車用戶

退出客戶

　利用數(shù)據(jù)

保持轉(zhuǎn)換策略的最重要方法之一是使用數(shù)據(jù)。通過Google Analytics分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)顯示您的客戶信息，他們?nèi)绾握业侥木W(wǎng)站，他們?nèi)绾闻c網(wǎng)站互動(dòng)，以及利用您使用的任何工具，例如廣告活動(dòng)，社交媒體，電子郵件營(yíng)銷等。

　結(jié)論

請(qǐng)記住，轉(zhuǎn)換策略的優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)的實(shí)驗(yàn)過程。這些提示可以指導(dǎo)您正確的方向，但持續(xù)的工作使它變得更加重要。從SMART目標(biāo)開始，測(cè)試您的策略，分析結(jié)果，并不斷調(diào)試結(jié)果并取得進(jìn)展。

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