本質(zhì)和核心從未改變，只成為方法論。

本文將以三種方式討論社區(qū)：

社區(qū)運作的來龍去脈

社區(qū)運作的本質(zhì)和核心

社區(qū)運營方法

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來龍去除

您今天看到的關(guān)于“社區(qū)”的所有主題都是“社區(qū)運營”，這些主題已經(jīng)縮小。

2014年10月31日，我回答了一個問題“社區(qū)，社區(qū)和社交之間的關(guān)系是什么？”，如下：

社區(qū)：

你，我，他住在同一個社區(qū)，我們組成一個社區(qū)，雖然你不認(rèn)識我，我不認(rèn)識你，你不認(rèn)識他。

社區(qū)：

你，我和他住在三個不同的社區(qū)。他是領(lǐng)導(dǎo)者。我們都和他混在一起。只有當(dāng)他是領(lǐng)導(dǎo)者時，我們才能形成一個社區(qū)。

社交：

你，我和我在招待會上見過面。我們交換了名片，發(fā)現(xiàn)我有很多要與他合作的要點。我和你有很多共同的愛好，所以我經(jīng)常去找他討論生意，然后找你自由。這種行為稱為社交。

至于關(guān)系。

社區(qū)中的人可能不一定有關(guān)系，也可能沒有交集。社區(qū)中的個體是長期關(guān)系，并且處于非常密切的關(guān)系中，社會化是將社區(qū)變成社區(qū)的基本運動。

事實上，當(dāng)今天與社區(qū)有關(guān)的大多數(shù)討論都聚集在“微信群”中時，這個話題已經(jīng)縮小并被拒之門外。

因為，對于社交網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)實際上是在談?wù)摷瘓F(tuán)或俱樂部的概念。

如果朱駿對MIUI的崛起仍然印象深刻，那么雷軍每天在微博上花費一個小時，回復(fù)用戶對微博的評論不應(yīng)該忘記。在小米論壇上，每個工程師都會每天回復(fù)。 150個帖子。

事實上，這些社區(qū)是？不，它實際上是一個社區(qū)。

社區(qū)的發(fā)展路徑是通過非實時反饋的BBS階段，而IM和SNS產(chǎn)品的開發(fā)將異步社區(qū)推向同步社區(qū)。

但這并不意味著同步社區(qū)比異步社區(qū)更先進(jìn)。如果你吞下豆瓣并參加了一些活躍的小組，你會發(fā)現(xiàn)這些小組的熱度實際上比同步聊天社區(qū)更好。它似乎已經(jīng)過時，但有些團(tuán)體比當(dāng)前的同步社區(qū)有更多的游戲。

只能說社區(qū)運營的游戲玩法似乎發(fā)生了變化，但實際上并沒有。

社區(qū)運作的本質(zhì)和核心

多年來，社區(qū)運營的性質(zhì)和核心并未發(fā)生變化，無論是同步還是異步。

產(chǎn)品由社區(qū)運營的原因是因為他們希望獲得忠誠的用戶，并且忠誠的用戶可以集成到特定的社區(qū)中以實現(xiàn)集中操作，并且可以實現(xiàn)更多的交互。直接反饋，甚至更好的業(yè)務(wù)成果。

因為社區(qū)可以存在的原因是因為他們都有共同的興趣，愛好或偶像。

因此，盡管社區(qū)中的人們不熟悉，但由于共同點，他們有時會有很大的粘性。

更有趣的是，社區(qū)的管理者和參與者自然是值得信賴的。

社區(qū)運營的本質(zhì)實際上是管理C端用戶的手段和渠道;核心是管理用戶期望。

無論是BBS，博客，還是后來的QQ群，微信群，還是中間形式的微博。

你會發(fā)現(xiàn)每個人都做的事情總是一樣的。

BBS中的KOL總是非常熱衷于與粉絲互動;博客和讀者總是在信息中加入文字;無需描述QQ群和微信群，管理員登錄，設(shè)置群組規(guī)格，在BBS中本身并不是一個新的游戲玩法。

因此，我說，本質(zhì)和核心從未改變，只是方法論。

然后談?wù)劮椒ㄕ?/p>

如果你了解梁格，你必須知道，在這次會議中，梁戈通常不會給出具體的發(fā)揮，只有想法，但今天打破了這個案子。

要成為社區(qū)運營商，標(biāo)準(zhǔn)行動如下：

確定社區(qū)創(chuàng)建的原因

明確社區(qū)運營的目標(biāo)

獲得預(yù)算

干燥

建立任何社區(qū)都有其目的。

社區(qū)不同的目的，操作方法不同，嘗試兩個例子：

社區(qū)A的創(chuàng)建是為了監(jiān)督公眾輿論;

創(chuàng)建社區(qū)B是為了從中查找種子用戶。

因此，對于社區(qū)A，群組所有者最重要的工作是記錄與社區(qū)感覺相關(guān)的主題。例如，今天服務(wù)器已關(guān)閉，該組中有多少人正在討論，整體情況是積極的還是消極的。它會影響公司產(chǎn)品的品牌嗎？

對于社區(qū)B來說，團(tuán)隊所有者最重要的工作就是盡量讓社區(qū)中的用戶保持“早期用戶”的熱情，讓他們?yōu)榉N子用戶貢獻(xiàn)足夠的價值。

在實際工作中，您會發(fā)現(xiàn)所謂的社區(qū)A和社區(qū)B實際上是社區(qū)A和其他類似的N組社區(qū)和社區(qū)B以及其他類似的M組社區(qū)都在您的工作范圍內(nèi)。內(nèi)。

目前，設(shè)置社區(qū)的運營目標(biāo)，確認(rèn)預(yù)算并實施預(yù)算非常重要。

例如，分發(fā)優(yōu)惠券的社區(qū)在定義目標(biāo)時不得考慮用戶的自然回購。由于此社區(qū)的用戶是優(yōu)惠券，因此您可以指導(dǎo)其他主題。好的，或者事件的組織，你會發(fā)現(xiàn)基本原因在這里沒那么有用。

事實上，社區(qū)已經(jīng)運作了很長時間，你會發(fā)現(xiàn)很容易找到問題：

用戶的社區(qū)操作方法通常與社區(qū)用戶輸入的原因密切相關(guān)。

與被內(nèi)容吸引的用戶轉(zhuǎn)換交易并不容易;

被更便宜的人吸引的用戶比折扣更有興趣;

……

但不是絕對的。

因為，只要它是一個人，就有多功能性。

這是社區(qū)運作中一個非常重要的主張：

規(guī)則

管理

規(guī)則是社區(qū)確保基本運營的必要前提，規(guī)則是實施而不是草擬。

管理是核心。

兩天前，我對一群讀者感到非常高興。我看到團(tuán)隊管理層揭示了我愛上了這群人中的一群人。這群朋友送來祝福和戲弄。

這種集體管理是自給自足的，可以承擔(dān)責(zé)任。另一組，因為沒有人愿意承擔(dān)責(zé)任，所以偶爾會有不那么愉快的內(nèi)容，比如廣告。

組與組不同。即使他們一開始形成的人有相同的目的，經(jīng)過一段時間，也會有完全不同的趨勢。因為管理者很謹(jǐn)慎，所以會有很大差異。

韓旭說他自己就在百度貼吧。 “移動終端每天有1億流量，而PC每天有1億流量。你如何每天管理2億流量？”

答案是，尋找2000名業(yè)主，并控制2000名業(yè)主。

因此，在社區(qū)中，找到合適的代理或KOL是一種非常重要的方法，因為他們可以充當(dāng)管理者和支持者來幫助您進(jìn)行團(tuán)隊管理。

至于保持社區(qū)活躍，從我的角度來看，還有更多的游戲方式。例如，每天，我都會去微博搜索一個話題進(jìn)行討論，發(fā)送紅包并要求轉(zhuǎn)發(fā)。

唯一需要確認(rèn)的問題是：社區(qū)活動可以幫助您實現(xiàn)更高級別的運營目標(biāo)嗎？

在進(jìn)行任何操作工作時，我們應(yīng)該了解一個基本原則：

所有運營事項都是為了幫助核心數(shù)據(jù)指標(biāo)增長而實施的。那么，負(fù)責(zé)它的模塊是否對這個核心數(shù)據(jù)指標(biāo)產(chǎn)生影響，如果有的話，自然會全力以赴，如果沒有，即使影響也不能判斷，那就要小心了。

最后，我只能說社區(qū)運營中你想要的每一個行動都與核心系統(tǒng)有關(guān)。

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