商業(yè)模式的戰(zhàn)略性質(zhì)是為用戶提供解決需求的價值，然后實現(xiàn)可持續(xù)價值實現(xiàn)，即“1”和“”之間的關(guān)系。

無論行業(yè)，市場或經(jīng)濟形式如何，談?wù)摗傲糇∮脩簟边@一主題可以說是一個共同的主張。

在您談?wù)摦a(chǎn)品和服務(wù)本身創(chuàng)建的用戶價值之前，如果您改變用戶的視角并從用戶的心理和行為中考慮保留的因果關(guān)系，就不難發(fā)現(xiàn)這些因素影響用戶保留的不僅僅是產(chǎn)品。該對象存在，并且存在自我感知的主題。

首先提取兩個與情緒相關(guān)的句子：

這不是你不能放手，而是你不能放棄那些錯過對方的人。

我喜歡你，但它與你無關(guān)。

上述兩句話應(yīng)該為每個人所熟知。即使您沒有看到原始句子，您也必須看到類似的變化。他們表達的共同特征是你的情感支持不在另一邊。它在你自己。

那是什么意思？

例如，人們常常聽說有些人在分手后仍然無法放手。隨之而來的論點往往是“多年來對另一個人的青年的奉獻”。對自己投資的考慮比例較大，即典型的沉沒成本心理失衡。

而且，一個男孩對女孩的熱愛，多年的堅持終于交換了女孩的青睞，男孩沒有買它，因為他沉迷于“追求”本身和自己國家的感覺。 。

反映用戶對產(chǎn)品的保留或客戶的維護，是硬性指標(biāo)暫時削弱甚至改變質(zhì)量判斷，如質(zhì)量，服務(wù)和需求，并理解用戶的認(rèn)知行為模式在不同的環(huán)境刺激下。游戲是用戶自身習(xí)慣甚至成癮的最有說服力的代表，以實現(xiàn)高保留。

目前，國內(nèi)手機游戲市場份額最大的份額是《王者榮耀》，單套皮膚的日流量是1.5億，它在用戶保留方面做了什么？

例如，降低進入門檻，新人就進來了。如果你開始幾場比賽并快速死亡，那么玩家就會非常沮喪，很容易逃脫游戲，因此系統(tǒng)會有意識地將你與一些游戲相提并論較弱的球員。

例如，許多游戲在戰(zhàn)斗力水平上支持人民幣玩家。誰有更多的錢可以被暴力粉碎，所以普通球員沒有足夠的公平。《王者榮耀》將削弱本地球員的水平。隨著促銷的改善，以及銷售皮膚的體驗增加，用戶將涌入并且不容易丟失。

　一、游戲化

使用游戲化思維來看待業(yè)務(wù)問題是挖掘用戶自身特征的一種方式。其實質(zhì)是通過明確的指導(dǎo)方針讓用戶在自愿行為中獲得樂趣。

例如，支付寶作為一種金融財產(chǎn)支付產(chǎn)品，與金錢密切相關(guān)，它固有地刺激了用戶的“比較心理學(xué)”。因此，您經(jīng)?？梢钥吹接|發(fā)用戶自我傳播的活動：

支付寶的十年法案已經(jīng)發(fā)布！

我的支付寶賬戶的價值相當(dāng)于西湖邊的別墅。你呢？

例如，支付寶線上的支付寶森林通過購物，支付，步行捐贈等積累能源價值，收集的能量達到17.9公斤。平臺方面在阿拉善荒漠化地區(qū)種植了一棵真正的梭梭樹（Haloxylon ammodendron）樹。

從用戶的心理維度來看，這一功能的設(shè)計，激發(fā)用戶的社會責(zé)任感只是公共福利的一小部分。如果你沒有介紹過去的排行榜和朋友互動（收集對方的能量）類似于“偷農(nóng)場”，你只能收獲它。該部分的熱心用戶將很快走到被遺忘的地方。

時間管理中有一種經(jīng)典且易于使用的方法——番茄鐘完全聚焦25分鐘，然后放松5分鐘，完成番茄鐘的循環(huán)。

有一個時間管理應(yīng)用程序，在用戶執(zhí)行有效的25分鐘后在花園中構(gòu)建番茄，并設(shè)置全局排行榜以進行刺激性比較。

有些人會質(zhì)疑這種不受歡迎的應(yīng)用程序?qū)⑷绾紊?。這與市場規(guī)模有關(guān)，而不是本文的重點，它是時間管理產(chǎn)品橫向比較中的一種有效激活。

我見過一個以海盜為主題的后現(xiàn)代餐廳，里面有投擲飛鏢的特殊區(qū)域。每張桌子都有三個投擲機會。如果您的戒指數(shù)為8或更多，您可以享受此次購物的50％折扣。 10環(huán)，這次是王餐。

對于消費者來說，投擲飛鏢是符合環(huán)境基調(diào)的額外活動，能夠提供折扣或豁免的結(jié)果本身就是一種額外的娛樂形式。

因此，許多教育和培訓(xùn)機構(gòu)都把重點放在“教育和教育”上，比如用英語推廣英語：

孩子們“玩耍”會有英文，輕松又省心！

以上所有都是最直接應(yīng)用游戲化的例子。如果您在游戲中改進操作思路，您還可以找到使用用戶共性來指導(dǎo)粘性的方法。

例如，小米手機的銷售方法是否只是一個著名的饑餓營銷？

抓取F代碼的機制實際上在區(qū)分普通用戶和頑固粉末方面起作用。因此，那些獲得資格認(rèn)證的人會認(rèn)為這款手機的價值不僅僅是1999年，而是超額預(yù)期的保費因素，如額外的時間成本和稀缺性。通過自我傳播，觸發(fā)優(yōu)勢，創(chuàng)造“買就是賺錢”的現(xiàn)象。

在早期，小米通過MIUI的快速迭代吸引了大量的愛好者。許多愛好者以開放和共享的態(tài)度參與了系統(tǒng)的設(shè)計和優(yōu)化過程，并策劃了“米線節(jié)”。貢獻的用戶ID在新聞發(fā)布會上公布。而最誠摯的感謝“因為米粉，小米”等，所謂的“參與”并不是游戲化的經(jīng)歷。

二、慣性依賴

上面提到的讓用戶養(yǎng)成自己的習(xí)慣是保護留存率的重要因素。

就像你購買3C類別一樣，你已經(jīng)習(xí)慣了京東，所以即使京東白線不適合你，天貓的真實價格，售后和物流服務(wù)也會跟上，你不會去后者，至少不是優(yōu)先事項。

慣性的特征是它必須通過外力改變。沒有任何理由你不會開始做事，你不會無緣無故地停止一件事。習(xí)慣的發(fā)展需要產(chǎn)品和用戶之間的默契。

例如，每晚7:55保持一次“保持提醒你鍛煉，堅持就是勝利”。

這個時間點絕對不是運營團隊的頭腦集，它背后必須以大量用戶的行為數(shù)據(jù)作為參考指南，如果更詳細(xì)的話，它會針對不同的用戶群在不同的時間點推送不同的內(nèi)容。

但對于個人用戶來說，它必須是一個固定的時間節(jié)點，這是一種指導(dǎo)習(xí)慣和建立默契的形式。

這也使人們有可能理解為什么大多數(shù)人在我們追逐戲劇的劇情不合理時不會輕易放棄戲劇。

因為人們習(xí)慣于把日常生活變成他們熟悉的片段，所以一旦他們開始追逐戲劇，他們就會提前預(yù)定一段時間。如果他們放棄戲劇，他們需要找到另一筆交易來填補突然撤離的時間。

同樣，專業(yè)的新媒體運營商將嚴(yán)格執(zhí)行定點推送，如羅胖每天6:30，以及8:20的天空照片，除了自己的習(xí)慣外，還要樹立用戶默契。

如果沒有，就像薛定諤的推動（我不知道它是否被推/何時），無論內(nèi)容有多好，都很容易被遺忘，因為它不符合用戶的某些期望，沒有默契。

在這方面，我是一本負(fù)面教科書，沒有固定的發(fā)行期。有人可能會說王武思沒有確定性。有時候無法分辨出他的公共號碼（在任何時候）。然而，球迷仍在尋找他并關(guān)注他。似乎沒有必要默契。 。

真的不需要嗎？

事實上，相反，王五四和真愛粉是一個社區(qū)，也就是所謂的“政治正確”。這是一種高級別的默契理解。

值得一提的是，養(yǎng)成這種習(xí)慣的難度取決于需求本身的頻率。例如，醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用程序，市場容量和增長非常令人印象深刻，但我想考慮誰將每天注冊，預(yù)約和查詢疾??？

歸根結(jié)底，由于需求頻率低，所需要的不是刺激用戶從低頻到高頻的需求，而是為了滿足自身存在的高頻需求。例如，每天早上推送與健康健康和營養(yǎng)餐有關(guān)的內(nèi)容可以促使一些用戶養(yǎng)成習(xí)慣。

　三、得失心理

使用用戶追求追求和厭惡的厭惡也可能導(dǎo)致人們在不知情的情況下陷入預(yù)先設(shè)定的框架。

不熟悉的社會化總是一個剛性的需求，因為有一種“性”，“空虛”，“好奇”，作為一種動力，所以在過去的兩年里，社會領(lǐng)域的“探索”有了高頻率的推動力。 ——有人喜歡你附近，來看看它是誰！

一個非常短的句子，幾乎涵蓋了用戶下載此應(yīng)用程序的所有想法，有效地喚醒用戶滿足他人的需求。當(dāng)然有人會說他們不會受到混亂。如果是這種情況，為什么他們開始下載？人們的需求是分階段交替的。長時間佩戴手表的人也會想嘗試技術(shù)風(fēng)的iWatch，所以我們經(jīng)常定期下載和卸載不熟悉的社交軟件，這并不矛盾。

為什么Pinterest的第一個瀑布流將在全世界流行。如今，這種布局已被廣泛使用。實際上，它還使用“追求”心態(tài)在翻頁的情況下自動加載而不受限制。當(dāng)數(shù)據(jù)足夠豐富時，它幾乎被拉動了。不是這樣，用戶可以輕松地沉浸在忽略時間和瀏覽長度的概念中。

當(dāng)你考慮它時，產(chǎn)品的運作方式既復(fù)雜又復(fù)雜，但它本質(zhì)上是由一些規(guī)則引導(dǎo)的。

例如，當(dāng)觀看網(wǎng)絡(luò)視頻時，一旦播放到電影結(jié)尾，它會自動跳過結(jié)束的歌曲并直接轉(zhuǎn)移到下一集。只要用戶不動作，視頻將無休止地播放，并且將操作成本降低到零的結(jié)果是使單個模糊。視頻之間的界限，原始剪切的片段被集成為一個，用戶可以在不知情的情況下輕松看到夜晚。

損失厭惡證明人們對失去情緒更加強烈，因此圍繞“失去”心態(tài)的方式有時比積極刺激更有效。

例如，每年11點，各類企業(yè)必須在海報上努力工作，只從收益心理學(xué)設(shè)計副本，有以下幾種情況：

買就是賺錢！

今天小姐，再等一年！

顯然，第二句的效果要好于第一句。

從心理學(xué)的角度來看，“賺錢”可能沒有必要，可能是多余/閑置，但用戶“失蹤”的感覺是損失，而且還包括一年的成本，顯然后者是用戶。更刺激。

Lyft是美國第二大的出租車應(yīng)用程序。為了培養(yǎng)“司機”，當(dāng)司機跑了一會兒時，他被提示知道他賺了多少錢，然后他改變了他賺了多少錢。轉(zhuǎn)移到“失蹤”以刺激駕駛員的欲望。

在受到影響之后，優(yōu)步也受到駕駛員行為的影響。例如，當(dāng)駕駛員點擊并在他賺80美元時離開時，他會提示駕駛員減$ 20減$ 20，重點是“繼續(xù)駕駛”。

特點是這不是一個固定的值，但它總是懸掛在離現(xiàn)在不遠(yuǎn)的地方。這是一個可以看到但永遠(yuǎn)不會到達的目標(biāo)，因此駕駛員可以繼續(xù)期待它。即使他累了，他也愿意打開它一段時間。

媒體中的這種伎倆會發(fā)生什么？

例如，我們熟悉的標(biāo)題派對有一系列“無悔”和“價值百萬”。雖然我們知道它可能是低俗營銷的慣例，但它并不妨礙追求好奇心。今天的頭條估計是數(shù)百億美元。這個價值證明了人類弱點的商業(yè)價值。

寫在最后

無論是去還是留，都不依賴于專家的意愿，用戶的自我認(rèn)知是保持，積極甚至忠誠的關(guān)鍵。通過游戲化，慣性依賴，獲得和損失心理的設(shè)計思想，我們可以認(rèn)識到用戶是自我驅(qū)動和活躍的。積極的行為心理學(xué)。

例如，許多游戲在新手指導(dǎo)期間使用女性色調(diào)來引導(dǎo)，因此Gaode地圖具有林志玲的性感導(dǎo)航語音包，這很容易理解。

需要說明的是，雖然本文一直在討論通過掌握人性特征來引導(dǎo)用戶行為的方式，但似乎從戰(zhàn)術(shù)層面上脫離用戶價值并不意味著我們可以將用戶價值留給談?wù)撛嫉淖飷悍椒ㄕ摗?

商業(yè)模式的戰(zhàn)略性質(zhì)是為用戶提供解決需求的價值，然后實現(xiàn)可持續(xù)價值實現(xiàn)，即“1”和“”之間的關(guān)系。

END。

作者：一個好的公共號碼：好好說（yijing163）

本文最初由@一井發(fā)布，每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制。

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