優(yōu)秀的操作包括兩個(gè)部分：個(gè)人素質(zhì)和工作能力。

工作能力是指工作所需的技能，例如提升，激勵(lì)和保留。個(gè)人素質(zhì)指的是精神或個(gè)性的品質(zhì)，如幽默，勤奮和渴望學(xué)習(xí)。

我之前談到過(guò)我的工作能力，這次是談?wù)搨€(gè)人素質(zhì)。由于操作概念過(guò)于籠統(tǒng)，本文主要關(guān)注用戶操作領(lǐng)域并需要這些個(gè)人品質(zhì)。

　1.廣泛的興趣

這個(gè)行動(dòng)應(yīng)該是一群有趣的人，他們對(duì)生活充滿熱情，對(duì)世界充滿好奇。只有這樣，他們才能向用戶傳達(dá)積極的能量，有趣和令人大開眼界的信息，從而吸引用戶更好地與產(chǎn)品聯(lián)系。這實(shí)際上是從更高的角度解釋用戶操作。

要做到這一點(diǎn)，你需要擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，作為工作中的“彈藥庫(kù)”，可根據(jù)需要提供。 “彈藥庫(kù)”的來(lái)源不是一個(gè)有針對(duì)性的逐一突破，而是一個(gè)經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間形成的知識(shí)體系。

用戶操作的對(duì)象是人，因此在各個(gè)領(lǐng)域都有相似之處。例如，要制作電影應(yīng)用，你不能只關(guān)注電影領(lǐng)域，因?yàn)殡娪耙彩且环N泛娛樂(lè)，娛樂(lè)和明星相關(guān)。最受歡迎的明星與粉絲團(tuán)有關(guān)。群體規(guī)模大，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的人群是90,90,95后，它被二元文化所覆蓋，所以如果你制作電影應(yīng)用程序，你能只關(guān)注星球大戰(zhàn)和小梅花嗎？

有一次我和我的上司討論了什么是好的電影評(píng)論。他的觀點(diǎn)是用戶興趣和內(nèi)容美學(xué)的結(jié)合，所以我問(wèn)他如何培養(yǎng)內(nèi)容的審美能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它是很多人才和一點(diǎn)天賦。這不是讀書的結(jié)果，而是對(duì)你周圍的人和事感興趣，參與和思考更多。

回到主題，如果一個(gè)人有廣泛的興趣，這是這樣做的基本條件。如果您沒(méi)有這種“廣泛”的興趣，那么至少不要排除它。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，你需要有辦法確保學(xué)位，而不是走極端。

　　2.換位思考的意識(shí)

在與設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，很多人都說(shuō)：在這里和那里都很容易改變它。

當(dāng)你聽到這個(gè)，設(shè)計(jì)師必須要把你踢掉。首先，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么“簡(jiǎn)單”，即使它只是活動(dòng)頁(yè)面的標(biāo)題，也有一個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程;其次，設(shè)計(jì)工作是設(shè)計(jì)師的工作，你對(duì)簡(jiǎn)約的重視等同于對(duì)專業(yè)的鄙視，仿佛設(shè)計(jì)師期待敷衍事物的簡(jiǎn)單需求。

該業(yè)務(wù)始終希望得到產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師和研發(fā)同事的支持。有些文章談到了溝通方法和要求的過(guò)程。他們都是狗屎，根本不是。關(guān)鍵是你是否可以改變主意并找到共同的興趣。復(fù)制成熟過(guò)程是沒(méi)用的。

然后是與設(shè)計(jì)師溝通的例子，核心是設(shè)計(jì)師所關(guān)心的，找到共同的興趣。我相信設(shè)計(jì)好作品是設(shè)計(jì)師的正常追求。設(shè)計(jì)的背景和需求源自操作或產(chǎn)品。擔(dān)心的是需求不明確，溝通不明確，時(shí)間太快。我不擔(dān)心它是否簡(jiǎn)單。 。

理解這個(gè)道理，給予設(shè)計(jì)師合理的尊重和發(fā)揮空間，共同創(chuàng)造出好的作品，向更多的用戶展示，或者為產(chǎn)品帶來(lái)好的數(shù)據(jù)效果，發(fā)揮設(shè)計(jì)師的價(jià)值，和同樣的興趣。點(diǎn)。這只是一個(gè)例子，同樣適用于與產(chǎn)品和研發(fā)同事的溝通。

我之前的文章曾寫過(guò)，用戶操作是讓自己成為用戶并做自己喜歡的事情。這實(shí)際上很難做到這一點(diǎn)，所以它充滿了反人類，無(wú)聊的事件設(shè)計(jì)和產(chǎn)品功能。同理心是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的個(gè)人品質(zhì)。

　3.人群特征的洞察

用戶產(chǎn)品的核心問(wèn)題是：誰(shuí)是用戶，他們是什么樣的人。

誰(shuí)是用戶，指的是性別年齡的收入屬性，但知道這還不夠，還需要了解人群的特征。人口統(tǒng)計(jì)特征的標(biāo)準(zhǔn)很難清楚地列出，但是通過(guò)明顯區(qū)別于其他群體的行為來(lái)描述，例如：

我喜歡聽李智

瘋狂尋找拼寫單個(gè)海濤用戶的人

女性主義

電影《小時(shí)代》粉末

訪問(wèn)

兩歲孩子的全職母親

錘子用戶

每周去電影院觀看兩部電影

這些只是示例和分析結(jié)果。獲得該結(jié)果的過(guò)程需要研究目標(biāo)用戶的群體特征并要求操作具有這樣的質(zhì)量。

例如，一旦我去分享，另一方是醫(yī)生的社交產(chǎn)品。由于對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的了解不多，我認(rèn)為只有醫(yī)生不能放在一起，前三甲醫(yī)院肯定會(huì)瞧不起非醫(yī)生，甚至鄙視私立醫(yī)院的醫(yī)生。但是他們告訴我，三甲醫(yī)院的醫(yī)生也將從學(xué)術(shù)領(lǐng)域分配部門，他們將有相應(yīng)的操作手段。這些都是對(duì)人群特征的深刻見解。

再舉一個(gè)例子，當(dāng)我第一次看到貓眼電影并想介紹一位電影評(píng)論家時(shí)，我們?nèi)チ宋⒉┖投拱?。?jù)發(fā)現(xiàn)，一些在微博上被認(rèn)證為“電影評(píng)論家”的用戶可以被挖掘出來(lái)。他們不希望收費(fèi)，但有些人不參加草案費(fèi)用。西洋菜上的人很難挖掘，有時(shí)你會(huì)發(fā)送你發(fā)給他的豆子的截圖，然后把它寄出去鄙視你。

后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)這三類人不是我們想要的用戶，原因是：

微博不向電影評(píng)論家提供認(rèn)證費(fèi)用。他們的大部分電影評(píng)論都對(duì)這部電影很感興趣。其實(shí)這很好，主要是因?yàn)橘|(zhì)量不好，用戶不喜歡看

經(jīng)過(guò)認(rèn)證的電影評(píng)論家對(duì)微博上的稿件費(fèi)用進(jìn)行評(píng)判，他們屬于混合在一起的人群，通常參加活動(dòng)，參與項(xiàng)目，并被邀請(qǐng)撰寫，這不適合我們的新一代平臺(tái)

豆瓣的電影評(píng)論用戶深度，對(duì)豆瓣平臺(tái)非常忠誠(chéng)（現(xiàn)在情況要差很多），情緒相對(duì)較多，成功率很低

踩過(guò)上面的維修站后，我們還會(huì)見了各種類型的UGC用戶，分析了他們的人口統(tǒng)計(jì)特征，并為我們提供了新的更合適的功能：

喜歡電影，對(duì)電影不感興趣

文學(xué)愛好者，如文字表達(dá)

更理想主義，厭惡對(duì)電影的興趣行為

作品非常出色，但在其他平臺(tái)上并不為人所熟知

這群人適合貓眼，因?yàn)椋?/p>

滿足我們對(duì)杰出工作的要求

由于圈子不同，避免了利益

喜歡這部電影并分享操作團(tuán)隊(duì)的惡臭

更愿意與貓眼平臺(tái)一起成長(zhǎng)

得出這個(gè)結(jié)論的過(guò)程是訪問(wèn)多種類型的用戶并在分析后給出主觀判斷。詳細(xì)而言，它是用盡我們所想的所有類型的電影評(píng)論家，并分析他們?cè)诮涣骱蟮娜丝诮y(tǒng)計(jì)特征，如性別年齡，（非位置），個(gè)性，三種觀點(diǎn)，電影喜好，大型電影事件的解釋，電影評(píng)論平臺(tái)的觀點(diǎn)，結(jié)合這些復(fù)雜特征的經(jīng)驗(yàn)，定義了上述特征的人口。

洞察人群的特征主要取決于操作的主觀質(zhì)量。提高這種質(zhì)量的方法，嘗試著重和分析事件背后的人性和群體背后的原因，并結(jié)合一些書籍理論。

建議使用三本書，《烏合之眾》，《引爆點(diǎn)》，《共享經(jīng)濟(jì)》。老羅的建議《美國(guó)種族簡(jiǎn)史》是關(guān)于美國(guó)各民族融合的過(guò)程。它還談到了群體特征。有共性，但它們與上述三種不同。

　4.執(zhí)行落地的能力

從理論到著陸只有一步，但許多人無(wú)法做到。因?yàn)槔斫饫碚摬⒕唧w地做到這一點(diǎn)，完全是兩件事。

這就是為什么我說(shuō)讀文章和聽分享對(duì)實(shí)際操作沒(méi)有特別的影響。我不能希望通過(guò)這些事情得到我的工作問(wèn)題的答案，因?yàn)榧词估碚撌窃敿?xì)的，并且還有更多的案例，它只會(huì)留在紙上，只有在某些條件下建立。

閱讀文章并分享它也很有用，但它只是為了拓寬視野，激發(fā)想法和保留知識(shí)。因此，我只希望能夠啟發(fā)大家。

你一定見過(guò)這種情況。房子在頭腦風(fēng)暴中運(yùn)作，有些學(xué)生充滿悲傷。有些學(xué)生總是低頭思考。假設(shè)他們都認(rèn)真參與，前者是創(chuàng)造性的操作，后者是執(zhí)行操作。

頭腦風(fēng)暴的結(jié)束達(dá)成了共識(shí)，屁股的創(chuàng)造性運(yùn)作消失了，執(zhí)行操作留下了這個(gè)計(jì)劃是否有坑的反思。第一步應(yīng)該從提前準(zhǔn)備的地方開始。

這是兩種不同類型的人才，團(tuán)隊(duì)需要這兩種類型的人同時(shí)存在，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)。他們各自的思維方式和專長(zhǎng)是不同的。如果你交換兩者的角色，那將是非常痛苦的。

如果只能從上述兩種類型的人中選擇一個(gè)用戶，我選擇執(zhí)行類型。不要以為這件作品沒(méi)有含金量。這是從理論到結(jié)果的最后一步。該理論易于理解和理解。執(zhí)行著陸的能力并不那么簡(jiǎn)單。

以執(zhí)行為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)：

邏輯是強(qiáng)有力的，習(xí)慣性的逐步規(guī)劃

周到而深入的思考

勤奮和富有彈性

專注并追求細(xì)節(jié)的質(zhì)量

人格和思想是保守的

我知道按類型和列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員進(jìn)行分類很容易。這只是一種非常典型的類型。偷偷摸摸，盡管每個(gè)人都認(rèn)為他們不是這樣，事實(shí)上，我們最不認(rèn)識(shí)的人是他們自己。

因此，如果您是執(zhí)行人才，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注此鏈接，并嘗試總結(jié)您自己的方法并發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)。

如果您認(rèn)為自己不是高管人才而且更有創(chuàng)造力，那么嘗試做一些項(xiàng)目，然后選擇一個(gè)更適合您的職位。

最后，良好的用戶操作所需的個(gè)人品質(zhì)還有許多其他方面。例如：

強(qiáng)烈的親和力，更多的文字

敏銳的直覺(jué)，熱點(diǎn)和用戶體驗(yàn)

靈活的工作方式

開放思維，面向用戶和新事物

發(fā)散思維能力

對(duì)于這些要點(diǎn)，我沒(méi)有更多特別和深刻的見解，我不會(huì)詳細(xì)介紹。再見！

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