作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的使命，不僅每個(gè)像素都是準(zhǔn)確的，而且還應(yīng)該以更大的模式思考問(wèn)題，并找到最合適的方式與其產(chǎn)品組進(jìn)行通信。在溝通過(guò)程中，通常會(huì)有新的想法和反饋未被考慮。這個(gè)過(guò)程非常有價(jià)值。

幾年前，當(dāng)我從人機(jī)交互項(xiàng)目畢業(yè)時(shí)，我剛加入Airbnb。在此之前，我只有兩次實(shí)習(xí)。作為一名畢業(yè)生，我的資歷和知識(shí)仍然很淺薄。我在學(xué)校學(xué)到了一套互動(dòng)設(shè)計(jì)和研究過(guò)程。有一些研究步驟，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析，用戶肖像，用戶測(cè)試等。在學(xué)校做項(xiàng)目通常需要整整一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，應(yīng)用這些過(guò)程來(lái)進(jìn)行一些設(shè)計(jì)。那時(shí)，設(shè)計(jì)師只不過(guò)是擁有這樣一個(gè)流程和文檔，然后制作一個(gè)低保真和高保真的設(shè)計(jì)原型，最后是工程師的一套設(shè)計(jì)注釋，你就完成了。

我剛開始工作時(shí)非常興奮。我覺(jué)得現(xiàn)在有很多事情可以改變 - ——這里都可以改進(jìn)。有了這樣的心態(tài)，我也做了很多設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在，回想起來(lái)，我所做的一切都非常分散。其中一個(gè)項(xiàng)目讓我印象特別深刻。當(dāng)我想重新設(shè)計(jì)Airbnb的上市頁(yè)面時(shí)，我想我有很多好主意。去年，該項(xiàng)目重新引入產(chǎn)品規(guī)劃，我們集團(tuán)的另一個(gè)團(tuán)隊(duì)Sunny接管了該項(xiàng)目。從她整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的角度來(lái)看，我采用它的方式確實(shí)不同，我從中學(xué)到了很多東西。她將從信息結(jié)構(gòu)，用戶決策過(guò)程等方面進(jìn)行思考，并實(shí)際使用圖表和文字來(lái)解釋整個(gè)思想和溝通過(guò)程。這一步是設(shè)計(jì)師與團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵步驟，以及為什么要做這樣的設(shè)計(jì)并爭(zhēng)取達(dá)成一致。

△來(lái)自Sunny |從信息結(jié)構(gòu)到線框到最終的高保真度

隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，很明顯，設(shè)計(jì)不是通過(guò)提供一些流程圖和設(shè)計(jì)來(lái)完成的。我在學(xué)校學(xué)到的是一些工具。核心是利用這些學(xué)到的工具來(lái)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，并幫助自己和小組思考。這些思考和溝通過(guò)程需要一些輔助“產(chǎn)品”，以使它們更具邏輯性，有效性和說(shuō)服力。

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)

設(shè)計(jì)概要通常用于相對(duì)較大的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。通過(guò)填寫簡(jiǎn)要文檔來(lái)記錄設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題，您還可以幫助自己在填充過(guò)程中思考和回答一些問(wèn)題。有時(shí)當(dāng)我想到一些想法時(shí)，我會(huì)直接開始設(shè)計(jì)探索，所以這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)匆忙。退后一步，問(wèn)自己一些問(wèn)題。我心中會(huì)有更成熟，更系統(tǒng)的方向。我開始設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)更清楚。通常，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)將包括：愿景，問(wèn)題陳述，機(jī)會(huì)，目標(biāo)受眾，用例等。

設(shè)計(jì)背景（上下文）

在公司環(huán)境中，設(shè)計(jì)師經(jīng)常與其他設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理，工程師等合作。會(huì)議是一種交流想法的方式，但也有在線共享設(shè)計(jì)的工具，例如Redpen，invision。當(dāng)其他人來(lái)到您的設(shè)計(jì)共享頁(yè)面時(shí)，如何清楚地理解：

你在解決什么問(wèn)題？你面對(duì)什么樣的用戶？為什么要解決這樣的問(wèn)題？你為什么要做這個(gè)設(shè)計(jì)等等。

這些要求設(shè)計(jì)師講述一個(gè)故事（講故事），以便那些看到設(shè)計(jì)的人能夠理解這些背景，更好地了解你的設(shè)計(jì)，更有針對(duì)性地給你反饋。實(shí)際上，它類似于小型演示文稿。

每個(gè)精度的設(shè)計(jì)圖紙

在airbnb產(chǎn)品組中，我們不會(huì)劃分交互設(shè)計(jì)師和UI設(shè)計(jì)師，而是統(tǒng)稱為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，并負(fù)責(zé)交互和UI部分。因此，根據(jù)不同項(xiàng)目的規(guī)模和重點(diǎn)，我們將做低保真和高保真。這些是設(shè)計(jì)師的基本輸出，所以我不在這里詳述。值得一提的是，有時(shí)需要用真實(shí)內(nèi)容來(lái)測(cè)試設(shè)計(jì)的最終效果。

△來(lái)自劉培玉

△來(lái)自劉培玉|使用不同類型的真實(shí)內(nèi)容壓力測(cè)試

原型

Prototype是一個(gè)很好的溝通工具。在較小的項(xiàng)目中，通常不涉及交互式原型，但如果您處于新項(xiàng)目或設(shè)計(jì)sprint中，則通常會(huì)使用交互式原型來(lái)幫助表達(dá)它們。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，重要的是要花時(shí)間為團(tuán)隊(duì)想一個(gè)“北極星”，并利用現(xiàn)有的A/B測(cè)試來(lái)思考一個(gè)愿景。此時(shí)，您可以使用交互式原型在您的腦海中傳達(dá)設(shè)計(jì)理念，讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目感到興奮。

邊緣情況

這是初級(jí)設(shè)計(jì)師經(jīng)常忽視的地方。在給工程師的最終設(shè)計(jì)中，如果您可以考慮如何處理各種錯(cuò)誤情況，您可以使用戶體驗(yàn)更好，整個(gè)設(shè)計(jì)將更加完整。當(dāng)某些錯(cuò)誤以相當(dāng)大的概率和與過(guò)程相關(guān)的錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。當(dāng)設(shè)計(jì)師考慮如何處理這些邊緣場(chǎng)景時(shí)，他們可以與內(nèi)容策略師合作，為用戶提供清晰簡(jiǎn)潔的副本，以避免糟糕的體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)共享

在這一部分，做PPT很簡(jiǎn)單。當(dāng)然，并非每個(gè)項(xiàng)目都需要展示，有些項(xiàng)目可能會(huì)使用上述在線共享工具。但是當(dāng)有一些大型項(xiàng)目時(shí)，共享套牌變得非常重要。當(dāng)設(shè)計(jì)師面對(duì)不同的受眾時(shí)，需要呈現(xiàn)的內(nèi)容將是不同的。有時(shí)早期項(xiàng)目可能只使用一些顏色塊來(lái)表達(dá)功能和概念，削弱視覺(jué)部分，有時(shí)使用這些灰色塊來(lái)制作原型以傳達(dá)想法。有時(shí)，設(shè)計(jì)人員會(huì)構(gòu)建一組新功能，并且很清楚如何使用各種功能，或者有一些示例將這些功能串聯(lián)起來(lái)。但總的來(lái)說(shuō)，演示并不是簡(jiǎn)單地讓我做一些這些設(shè)計(jì)，它的核心仍然是講述一個(gè)故事，讓你的觀眾了解這個(gè)設(shè)計(jì)的功能和價(jià)值。

它通常包括：要解決的問(wèn)題是什么，為什么這是一個(gè)問(wèn)題，它為什么會(huì)被解決，最終的設(shè)計(jì)是什么，接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，等等。

結(jié)論

人們?cè)絹?lái)越感到流程和形式是工具而不是目標(biāo)。它們是幫助設(shè)計(jì)師思考它并與該功能的其他成員分享思維過(guò)程的工具。設(shè)計(jì)師有時(shí)會(huì)陷入小世界的“設(shè)計(jì)”，忘記設(shè)計(jì)目標(biāo)是增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)品組的用戶體驗(yàn)。當(dāng)您的設(shè)計(jì)變得弄巧成拙時(shí)，它并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)改善用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的使命，不僅每個(gè)像素都是準(zhǔn)確的，而且還應(yīng)該以更大的模式思考問(wèn)題，并找到最合適的方式與其產(chǎn)品組進(jìn)行通信。在溝通過(guò)程中，通常會(huì)有新的想法和反饋未被考慮。這個(gè)過(guò)程非常有價(jià)值。

備注：我了解問(wèn)題已被修改。這個(gè)答案是針對(duì)4月18日的版本（交互設(shè)計(jì)師的輸出是什么？）。

作者：張昕（Dara），用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，于2016年加入愛彼，歡迎Airbnb，協(xié)調(diào)舊金山。

資料來(lái)源：https://www.zhihu.com/question/19877400/answer/365859012

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該地圖來(lái)自Pexels，基于CC0協(xié)議

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