本文從電子商務的角度出發(fā)，以成員設計的五個問題為立足點。它簡要分析了會員制度的設計，希望能激勵你。

留住用戶不僅是市場經(jīng)營者追求的目標，也是產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品時應堅持的原則。作為活動用戶活動的一部分，會員系統(tǒng)變得越來越復雜和復雜。轉(zhuǎn)。今天，我們從用戶的角度出發(fā)，以著名的電子商務為切入點，并以會員設計的五個問題為立足點，談談會員制度的設計。我希望能有所幫助。

　現(xiàn)在是什么會員?

我們首先假設一個場景：

用戶打開電子商務移動應用程序。他想知道他是什么成員以及他可以享受哪些服務，所以他點擊“我的”進入個人中心并查找相關的徽標或說明。

我相信這個場景對每個人來說都很熟悉，因為我們基本上都是這樣一個操作過程，所以會員系統(tǒng)設計要解決的第一個問題是清楚地告訴用戶他當前的會員級別。我們來看看京東的一些截圖：

第一個截圖是京東的個人中心。在用戶名下，有一個會員的入口標志。點擊會員標志進入第2章會員中心。京東會員除以北京的價值，在會員中心的負責人?？吹侥阕约旱南硎軆r值，然后用戶可以點擊北京股票價值，你可以進入第三個截圖，看看北京股票價值的哪一部分。

可以說，在會員級別的顯示中，京東更為復雜，這可能是由于京東的數(shù)據(jù)分析水平。當然，當我們是成員系統(tǒng)時，我們是否需要像京東那樣設計復雜，或者我們需要考慮它?？紤]的維度一方面是沒有必要向用戶顯示這樣一個完整的描述（也許用戶可能不注意），另一方面，我們沒有相應的技術水平。如果不需要，也可以簡單地顯示評級。

　　現(xiàn)在可以享受哪些服務?

然后是上面的場景：

用戶看到他或她的會員級別，然后他有一個問題：我可以在這個會員級別下獲得什么樣的服務？

切換到產(chǎn)品設計的角度，告訴用戶什么樣的成員，告訴相應的成員后該做什么。在這一點上，唯品會比

更直接。在唯品會俱樂部的“會員俱樂部”頁面中，頁面布局分為會員級別。用戶切換會員級別，并且可以在下面查看相應的服務。

唯品會的這種做法也激發(fā)了另一個問題：如何向用戶展示不同層次的服務？

這也很重要。從用戶的心理角度來看，用戶只知道他們可以享受的服務，他們將有更多的動力繼續(xù)投入時間和精力來獲得更多服務。

當然，您還需要考慮入口問題，即如何讓用戶輕松獲取此信息。如果用戶需要很多步驟來找到入口，估計沒有多少人會看到它。

　會員等級如何劃分?

這個問題，我們可以從兩個角度思考：一個是問題中列出的會員級別劃分;另一種是告訴用戶與下一級別有多大區(qū)別。

提示用戶離下一級別有多遠是非常必要的。除電子商務平臺外，這種設計在游戲和社交產(chǎn)品中也很常見，甚至可以說是必備設計。之所以這樣的設計，更能給用戶帶來刺激，刺激用戶的升級愿望，引導用戶繼續(xù)投入時間和精力。

　　會員升級要做什么事情?

假設情景：

用戶已經(jīng)成功激勵了我們升級的愿望，但為什么不知道該怎么做，你可以升級，你只能選擇放棄。

當我們給予用戶繼續(xù)投入時間和精力的動力時，我們需要告訴用戶該做什么并且可以幫助升級。有兩個層次可以詳細說明這個問題。

第一級是用戶升級到下一級別的操作。首先讓我們看一下屏幕截圖：

從圖中我們可以看到，在Qunar.com成員頁面的級別下，直接向用戶提供了操作條目。只要用戶想要升級，他們就可以點擊相關列項“執(zhí)行任務”。

第二級是為用戶提供指導。因為用戶當前的“任務”可能只是成員升級的一部分，而有些則沒有告知用戶，因此您需要為用戶提供定期指導，告訴用戶可以通過幾個方面提高用戶級別。

　給用戶一個分享的機會?

在這方面，我們列出的電子商務平臺可能不是，所以我想在這里說的不是展示形式，而是一個想法。一方面，會員級別是區(qū)分用戶享受服務的系統(tǒng)，但另一方面，會員級別也可以在一定程度上成為用戶之間的社交資源。例如，今天的標題數(shù)字將在年底有一份年終報告，可以詳細記錄您的年度貢獻和收益。最重要的是以H5的形式在微信和微博等社交平臺上分享，包括支付寶和賬單共享。和其他活動。這些都是會員級別的例子。

　　總結

會員制通常是公司整體資源的考慮因素。在市場運作領域，運營社區(qū)化的趨勢越來越明顯。如何通過會員制建立高度忠誠的社區(qū)和社區(qū)文化是需要考慮的關鍵點;在產(chǎn)品設計類別中，產(chǎn)品之間的競爭非常激烈。在一定程度上，它是企業(yè)核心力量的競爭。如何通過會員制建立產(chǎn)品競爭壁壘需要產(chǎn)品人員認真思考。

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