當(dāng)用戶感知和產(chǎn)品圖像偏差時，體驗升級勢在必行。文章分享貼吧體驗升級背后的故事，讓我們一起來看看。

隨著產(chǎn)品的開發(fā)和用戶群的演變，用戶對產(chǎn)品的看法也在發(fā)生變化。當(dāng)用戶感知和產(chǎn)品形象偏離時，體驗升級勢在必行。用戶對產(chǎn)品的感知可能反映在視覺體驗（品牌形象）和使用體驗（互動）上。在這方面，我們從用戶開始尋找設(shè)計上的突破。

首先，目標(biāo)是洞察用戶的設(shè)計。

對大多數(shù)人來說，視覺感知是不可言喻的事情，很難以簡單的方式得到答案。面對這個問題，我們選擇面對困難，通過精密的實驗，視覺方法來解決，邀請用戶和設(shè)計師參與品牌升級。為了實現(xiàn)體驗升級，貼吧的品牌形象更符合用戶的理解和期望。

1.關(guān)鍵詞探索與確定

邀請用戶參與深入訪談，聽取真實的聲音，了解他們眼中的貼紙，他們對貼吧的期望，從而構(gòu)成原帖吧品牌形象關(guān)鍵詞庫：

在收集了大量原始關(guān)鍵詞之后，如何有效地確定哪些關(guān)鍵詞與用戶心中的貼紙更緊密相關(guān)，已成為解決問題的關(guān)鍵點。這里我們介紹隱式關(guān)聯(lián)測試的范例。通過同時記錄關(guān)鍵詞和帖子之間的關(guān)聯(lián)的用戶得分以及對得分的響應(yīng)，選擇最能代表帖子的品牌關(guān)鍵詞，由用戶在訪談中補充。表達強烈期望的“簡單”構(gòu)成了以下五個核心關(guān)鍵詞。

2.衍生關(guān)鍵詞分歧

確認(rèn)核心關(guān)鍵字后，需要創(chuàng)建與關(guān)鍵字對應(yīng)的圖片資料庫。如果直接通過關(guān)鍵字收集它們，很容易導(dǎo)致圖像材料過于均勻化。因此，在準(zhǔn)備圖片素材庫之前，我們組織了設(shè)計師的頭腦風(fēng)暴，從視覺，情緒和無詞的角度關(guān)注五個核心關(guān)鍵詞，并基于不同的衍生關(guān)鍵詞。維度的可視材料庫。

3.視覺風(fēng)格偏好測試

最后，邀請用戶參與測試，從材料庫中選擇最接近他們對關(guān)鍵詞的理解的圖片，并通過定性訪談了解偏好背后的原因，最后分析提取不同關(guān)鍵詞的情感板，如如下所示：

在這五個關(guān)鍵詞中，多樣化，開放性和趣味性是用戶的基本認(rèn)知。年輕人是帖子的心理投射，簡潔是用戶現(xiàn)在的主要期望。因此，根據(jù)用戶的知識，不同場景的品牌形象升級后的帖子都有相應(yīng)的重點。

二，完善核心行為路徑，引導(dǎo)交互式框架升級

用戶研究通過情緒板探討當(dāng)前用戶對郵政欄的主要期望——簡潔。然而，簡單性是用戶的整體感覺，并且這種感覺還實現(xiàn)了整個帖子的框架，過程和細節(jié)。因此，在交互層面，我們進行了從框架到細節(jié)的輕量級轉(zhuǎn)換。

移動端的交互框架趨于成熟，但無法應(yīng)用。產(chǎn)品的框架應(yīng)該基于用戶的“核心行為路徑”，換句話說，用戶在產(chǎn)品中所做的事情決定了產(chǎn)品的形狀。對于帖子欄，用戶的核心行為路徑比較清晰，主要是獲取信息的路徑和輸出信息的路徑。接下來，我們對此進行了分析并制定了輕量級轉(zhuǎn)型

1.獲取信息的路徑分析和框架設(shè)計

路徑分析：帖子欄中的用戶主要通過帖子獲取信息。在升級之前，除了主頁上推薦的帖子之外，用戶只能輸入它。路徑如下：點擊Tab—點擊—點擊Post—如果要切換，則只能退出當(dāng)前并重新選擇。如果是新用戶，則只能在輸入之前注意它。

定位問題：首先，對于老用戶來說，進入和切換的成本很高，條形和條形之間的障礙很大，內(nèi)容相對封閉。二，新用戶不友好，要注意它，進入路徑太長，損失很大。

策略和目標(biāo)：質(zhì)量內(nèi)容是明確的，可以降低用戶訪問內(nèi)容的成本。 Post Bar在產(chǎn)品層面做了大量有針對性的工作，如主頁推薦，智能FRS頁面等，但產(chǎn)品策略只有與合理的交互框架結(jié)合才能有效。因此，新框架應(yīng)具有在方便和條形，更短路徑之間切換以及更容易訪問高質(zhì)量內(nèi)容的功能。

2.輸出信息的行為分析和框架設(shè)計

路徑分析：UGC內(nèi)容是社區(qū)產(chǎn)品最重要的內(nèi)容來源之一。與具有目的性和戰(zhàn)略性發(fā)布的PGC用戶不同，UGC用戶主要發(fā)布短暫的，零散的內(nèi)容。在升級之前，用戶發(fā)布了這個：點擊標(biāo)簽——選擇——點擊發(fā)布——選擇發(fā)布類型——編輯內(nèi)容。對于新用戶來說，學(xué)習(xí)成本很高。

定位問題：與競爭產(chǎn)品相比，Post Bar發(fā)布了一條很長的路徑，就像流程中有多個漏斗一樣，這降低了到貨率。

策略和目標(biāo)：發(fā)布門戶的前端，簡化發(fā)布過程，并降低發(fā)布的難度。后用戶基于興趣收集，用戶對其的看法根深蒂固。由于它不會消失，我們會適當(dāng)?shù)馗淖儚?fù)雜性并通過策略降低復(fù)雜性。在復(fù)雜的選擇過程之后，用戶可以快速找到發(fā)布門戶，以避免創(chuàng)建的熱情。當(dāng)您選擇它時，建議由算法發(fā)布，這樣可以降低用戶的成本。

基于對上述兩個核心行為路徑的分析，我們確定了一個新的發(fā)布欄的框架：推薦內(nèi)容+欄標(biāo)簽切換（內(nèi)容明確，用戶可以調(diào)整順序）以預(yù)先將門戶發(fā)布到主標(biāo)簽（入口）預(yù)先選擇，選擇后面的過程）。

框架級核心路徑的優(yōu)化縮小了用戶與內(nèi)容之間的距離，并為內(nèi)容生成和內(nèi)容消費提供了橋梁。這是教資會社區(qū)運作的基礎(chǔ)。接下來要考慮的是用戶和內(nèi)容之間的上下文，以及用戶和用戶連接的上下文，即社區(qū)內(nèi)的交互。

第三，拆除用戶行為并引導(dǎo)交互細節(jié)和創(chuàng)新

在帖子中，傳統(tǒng)的互動文化是建筑（轉(zhuǎn)發(fā)）。用戶可以通過建筑物與內(nèi)容和人員互動，并通過文字或表達方式表達他們的意見。然而，發(fā)布行為本身具有一定的閾值，并且運營成本高，這不利于內(nèi)容消費者用戶向活躍用戶的轉(zhuǎn)換。因此，可以看到欄中內(nèi)容消費的用戶數(shù)遠遠大于參與回復(fù)的用戶數(shù)，并且為用戶提供更輕量級的交互方法可以增加用戶參與的意愿和行為。社區(qū)互動。在這種假設(shè)下，我們開始在互動層面進行探索和嘗試。

1.目標(biāo)期望

在輕量級交互方法中，贊美似乎是社交產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，一次點擊可以帶來很多社交情緒，用戶的接受度更高。因此，我們也加入了對粘貼文化的贊美，為了表現(xiàn)友誼而無需多說，降低用戶互動的門檻，也通過贊美為內(nèi)容沉淀帶來一些積極的好處。除了基本的贊美游戲外，我們還嘗試制作長壓雞蛋，并為早期采用者提供一些有趣的反饋。

2.設(shè)計過程

受贊譽的設(shè)計過程大致可分為兩個階段：操作和反饋。

操作——專注于輕量化和高效運作

單擊并雙擊：在操作部分中，單擊類似，以匹配輕量級和高效目標(biāo)。其次，作為一個相對豐富的產(chǎn)品，贊美的引入將不可避免地需要與其他內(nèi)容水平同步。在直播和視頻中，我們也希望用戶在觀看過程中能夠快速，輕松地表達自己的態(tài)度，因此他們添加了雙擊互動來實現(xiàn)這一目標(biāo)。從產(chǎn)品完整性的角度來看，我們還必須考慮交互方法的一致性，因此雙擊效果也會在帖子中同步。

長按：我們使用長按觸發(fā)的態(tài)度作為雞蛋，用戶可以選擇憤怒或憤怒，并表達自己更豐富。在設(shè)計長按時，我們希望讓用戶輕松快速地選擇他們的態(tài)度，同時使表達更有趣并為此想法進行設(shè)計。

在設(shè)計過程中產(chǎn)生了不同的方案，例如長按和滑動選擇，類似于Pinterest的長按操作;長按和觸發(fā)面板后面板駐留在類似Facebook的反應(yīng)中。

在這個過程中，我們提出了不同的想法：

與此類似，步進點的頻率相對較低。

在產(chǎn)品策略方面，鼓勵用戶喜歡和促成內(nèi)容也更為可取

所以我們做了一些調(diào)整：用戶在長按期間默認(rèn)選擇憤怒。在長按期間，用戶被告知此刻的憤怒;如果用戶想要選擇憤怒，只需向下滑動并選擇憤怒。聲明的整個過程進一步簡化，它也滿足了我們以前的輕量級設(shè)計思想，最后選擇了這個程序。

反饋——專注于為用戶情緒提供充分的反饋

在操作后的反饋方面，我們希望通過一些有趣的設(shè)計來指導(dǎo)用戶行為。例如，當(dāng)帖子無人看管時，用戶首先喜歡給用戶提供有趣的視覺反饋，作為對用戶第一次贊美的鼓勵。

同時，用戶稱贊他們的帖子。我們也認(rèn)為這是一種有趣的心理活動。在設(shè)計中，我們添加了有趣的面孔來與用戶的情感互動。

在長按選擇模式后的設(shè)計中，我希望給用戶一個更強烈的氛圍。因此，在用戶聲明之后，相應(yīng)的動畫效果被設(shè)計為反饋，使整個過程更加有趣。考慮到用戶選擇了這種高成本的長按，他們應(yīng)該出一定程度的情感訴求，并希望鼓勵用戶以這種方式玩循環(huán)，以便用戶可以繼續(xù)玩。

通過對行為的細化，我們將考慮不同階段的設(shè)計，使整個過程更加完善，最終確定整套設(shè)計思路。此外，我們還會反匯編和優(yōu)化用戶行為，例如發(fā)布，發(fā)布和查看消息，以便體驗升級滲透到帖子的每個細節(jié)中。

Post-it體驗升級是實現(xiàn)品牌形象和互動的整體轉(zhuǎn)型過程。上述摘要主要包括從用戶研究到完成交互式升級的設(shè)計目標(biāo)。 Post Bar的品牌形象升級將在后續(xù)文章中分享。

« Flowerplus如何在物流授權(quán)下顛覆傳統(tǒng)模式？ | 由于非法醫(yī)療廣告的發(fā)布，今天的頭條新聞將被罰款300萬元 »