最近，我正在開展手機ROM帳戶修訂項目，目的是提高注冊率和優(yōu)化體驗。本文結(jié)合項目實例來討論帳戶修改時的設(shè)計思路，歡迎您發(fā)表評論。

　鎖定問題

手機系統(tǒng)帳戶注冊通常來自三個渠道。啟動向?qū)?，用戶中心和系統(tǒng)帶來Internet產(chǎn)品。通過研究數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)啟動向?qū)Ш陀脩糁行氖怯脩袈?lián)系帳戶的主要方式。優(yōu)化這兩個通道的經(jīng)驗可以大大改善。提高注冊率。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的注冊用戶較少。主要原因是需要在這些產(chǎn)品中登錄帳戶的功能不是產(chǎn)品的核心功能。它們對用戶的吸引力較小，并且專注于改善產(chǎn)品本身的功能和體驗，以及通過運營活動。吸引用戶需要長期努力，而不是本次修訂的重點。

通過體驗過程演練和用戶研究結(jié)果（隱藏數(shù)據(jù)不準確，僅供參考），啟動向?qū)Ш陀脩糁行拇嬖谝韵聠栴}：

啟動向?qū)?，進程無法訪問，無法完成注冊

注冊過程很復雜，用戶很容易在一天中放棄

行為調(diào)用不明確，這不利于用戶在我們想要的方向上的轉(zhuǎn)變

主頁沒有突出顯示帳號的作用，無法吸引用戶注冊

第三方登錄不夠方便，您需要首次綁定帳戶

　　“AIDA決策模型”明確優(yōu)化點

AIDA模型是Elmo Lewis提出的描述消費者興趣和行為階段的框架。消費者行為經(jīng)歷四個階段：關(guān)注，興趣，需求和行動。 AAIDA步驟在轉(zhuǎn)換行為發(fā)生的同時發(fā)生。使用此框架查看用戶從發(fā)現(xiàn)到最終注冊的過程，以便很容易闡明如何優(yōu)化每個階段以提高注冊率。

引導向?qū)Ш陀脩糁行牡膬蓚€通道的目標是不同的。在啟動向?qū)е校脩舻哪繕耸强焖賳拥阶烂?。如果帳戶功能不夠吸引人，用戶可能會直接跳過它;此外，有太多的選擇，用戶將不堪重負，將放棄;如果注冊過程太復雜，用戶可能沒有耐心并退出。因此，在引導向?qū)е校枰怀鲲@示服務簡介，簡化注冊過程并提供明確的操作調(diào)用。在用戶中心，用戶的目標是使用用戶中心的服務。強制用戶在開頭注冊將導致用戶重新發(fā)送，因此首先顯示服務，在需要時請求登錄，并指導注冊或第三方綁定。

使用AIDA模型來組合鎖定問題并分析每個階段的特定優(yōu)化點：

　　提升注冊率的優(yōu)化策略

由于提供公司項目屏幕截圖的不便，提取了一些提高帳戶注冊率的策略以供參考。關(guān)注和興趣階段的時間通常很短。吸引用戶的注意力并使他感興趣非常重要。當用戶對您的產(chǎn)品感興趣進入需求和行動階段時，請確保他擁有他所需要的并促進他的行動。

　　1.關(guān)注與興趣階段

　　1)服務介紹

引導向?qū)菐艉陀脩糁g的初始聯(lián)系點，使用“鉆取引導”，首先讓用戶注意該帳戶。帳戶主頁是用戶觸摸的第一頁。用戶不了解產(chǎn)品的功能。通過有吸引力的服務介紹，用戶感興趣。一旦功能滿足用戶的需求，轉(zhuǎn)換很可能就完成了。

　2)利用群體效應

我們通常根據(jù)他人的判斷來判斷一件事的是非，特別是當它處于陌生的環(huán)境中時，所以現(xiàn)有用戶的注冊數(shù)據(jù)是在啟動向?qū)е刑峁┑?，例如已有超過30萬用戶注冊，這樣的數(shù)據(jù)它對用戶有很大的催化作用，促使用戶轉(zhuǎn)換到下一步。

　3)運營活動

以上兩種方法僅在用戶觸摸帳戶時有效。當用戶不直接聯(lián)系賬戶時，可以使用用戶中心或內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的操作活動來吸引用戶注冊，例如發(fā)送用戶優(yōu)惠券，積分等，以指導使用。注冊帳戶的相應功能。

　　2.需求與行動階段

　1)先展示功能

首先向用戶顯示該功能，讓用戶試一試，然后在引導注冊之前等待使用高級功能。

　　2)精簡流程

注冊過程是一個自然的漏斗，不必要的步驟將不可避免地導致用戶流失。如果案例中的VIP激活不是必需的注冊過程，則需要將其刪除。

　3)明確號召

當用戶面臨幾個無偏見的操作時，他們需要花費大量時間并且不利于我們期望的路徑的轉(zhuǎn)換。因此，提供清晰的行為呼叫按鈕將有助于提高用戶的轉(zhuǎn)換率。引導注冊時突出顯示注冊，并在引導時突出顯示登錄。

4)提供捷近

注冊是一個相對麻煩的過程。有一些不可忽略的必要步驟。通常需要獲取帳戶和密碼，并驗證帳戶是否可由用戶擁有和擁有，但它可以為用戶提供更快的路徑來補充正常流程。

秘密注冊

隨著帳戶系統(tǒng)的發(fā)展，自動登錄變得非常流行，用戶不經(jīng)常登錄帳戶，并且降低了檢索密碼的成本?？梢蕴峁┠J密碼。當用戶輸入移動電話號碼并完成驗證時，注冊成功，并且降低了用戶注冊的成本。

本地號碼注冊

在移動電話卡的情況下，還可以通過自動獲得移動電話號碼來減少注冊步驟。

第三方登錄

提高第三方登錄的優(yōu)先級，降低使用帳戶的用戶成本。雖然為了帳戶的安全性和穩(wěn)定性，第三方登錄需要綁定到手機號碼，電子郵件地址等，但通過簡化綁定過程可以更快地進行第一次第三方登錄登錄只能通過授權(quán)完成。

　5)創(chuàng)造轉(zhuǎn)化條件

如果用戶在中間跳過一個步驟，則無法完成注冊。此時，您需要考慮并為用戶創(chuàng)建足夠的轉(zhuǎn)換條件。在前一步驟中用戶未連接到WiFi的情況下，無法完成注冊，并且在以下過程中，無法連接到網(wǎng)絡，導致用戶放棄。因此，在注冊頁面上提供WiFi設(shè)置，并且可以完成保證過程。

　6)優(yōu)化反饋

及時反饋

填寫注冊信息時，反饋不及時，用戶填寫完所有信息后注冊失敗。必須重新填寫，然后放棄注冊。因此，保證了用戶輸入的每一步，使得用戶可以及時糾正錯誤，這也是保留用戶的重要部分。

光反饋

注冊過程本身更復雜，提供完整的頁面反饋將使整個過程看起來更長。簡化反饋的形式，使過程更輕松。

　總結(jié)

在優(yōu)化帳戶和提高注冊率時，首先需要確定用戶來自哪些渠道，以及跨渠道的用戶目標差異，并提供差異化??策略。

一些常用的方法，我希望能夠幫助大家，在關(guān)注和興趣的階段，吸引用戶的注意力，提供適當?shù)摹爸袛嘀笇А焙陀形Φ姆战榻B，利用群體效應吸引用戶注冊，使用操作活動給用戶一些利益第一;在需求和動作階段，為了方便用戶操作，可以使用基本功能而無需注冊，簡單的流程，明確的調(diào)用，不會讓用戶困惑，提供快捷方式，創(chuàng)建轉(zhuǎn)換條件以及及時輕量級的反饋。

« CP必須查看畫筆列表 | 新災難仍然是一個很大的機會嗎？電子商務平臺下的傳輸線發(fā)展全面解讀 »