微信已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。 2017年，微信用戶已達9億。只要有人，就必須有營銷價值。許多公司已經(jīng)開始探索微信營銷模式。從目前的微信功能和API開放界面來看，微信營銷有一個成熟的模型，經(jīng)過長時間的案例研究，我發(fā)現(xiàn)了15種游戲玩法。

一，名牌企業(yè)如何玩微信營銷

模式1：服務(wù)編號+自定義菜單+智能客戶服務(wù)：解決流程客戶服務(wù)問題

微信服務(wù)號碼有一個自定義菜單API接口，公司可以自定義菜單模式。實質(zhì)上，服務(wù)編號接近SCRM客戶服務(wù)系統(tǒng)。目的是為企業(yè)用戶提供更方便的服務(wù)，改變過去公共消息組的消息模式，更貼近人。

該模型適用于提供系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)，用戶具有較強的主動需求。以招商銀行的服務(wù)號碼為例，招商銀行的微信賬號幾乎取代了招商銀行90％的常規(guī)客戶服務(wù)功能，大大降低了招商銀行50％的年均增長率的客戶服務(wù)壓力。招商銀行的定制菜單，用戶可以點擊微信查詢賬單，匯款匯款，投資理財產(chǎn)品，積分查詢等。此外，招商銀行微信賬號已開始取代短信提醒功能。每次用戶刷卡時，他們都會收到微信推送提醒，短信只會發(fā)送超過100元的單卡交易提醒。在通過微信實現(xiàn)功能提供一個開放的API對應(yīng)界面時，查詢服務(wù)內(nèi)容時，返回微信反饋的鏈接會跳轉(zhuǎn)到手機HTML5頁面，這是微縮版的官方版本。目前，小米移動，南航，廣東聯(lián)通，中央電視臺新聞和廣州公安也有基準。

同樣，B2B公司也適合這種模式。特別是，上游廠商通過微信公眾平臺為經(jīng)銷商提供相應(yīng)的服務(wù)，降低了業(yè)務(wù)門檻??。在Coton Core City的公共平臺上，經(jīng)銷商可以通過自定義菜單查詢新產(chǎn)品，特價促銷，價格，訂單，貨件，應(yīng)收賬款和庫存。大大降低了彼此之間的通信成本和信息不對稱的損失。

模式2：服務(wù)編號+自定義菜單+手動客戶服務(wù)：解決售后客戶服務(wù)問題

該型號適用于有售后服務(wù)的產(chǎn)品或品牌，通過微信平臺為消費者提供良好的售后服務(wù)，提高客戶滿意度。以小米手機公共服務(wù)號碼為例。小米手機在定制菜單中提供多種服務(wù)，如活動，服務(wù)和產(chǎn)品。最重要的特點是手動客戶服務(wù)應(yīng)對米粉疑慮，成為主要的客戶服務(wù)渠道。手動應(yīng)答時間為9: 30~21: 00

模式3：微信在線活動，加強與粉絲的互動

這種活動模式已經(jīng)成熟，可以加強與粉絲的互動，讓粉絲參與品牌推廣活動。

公益活動：招商銀行漂流瓶活動

允許的活動：星巴克自然醒來，通過分享心情來推動歌曲

迷人的活動：康師傅香辣牛肉面找茬，第1店，你抽獎，我猜，海菲斯力量送問答

外鏈活動：星巴克微信活動直接鏈接到活動的官方網(wǎng)站

優(yōu)惠活動：聚美友特別活動

模式4：內(nèi)容營銷，通過良好內(nèi)容增強粉絲粘性

內(nèi)容包括有趣的文字，漫畫，視頻，音樂。

有趣的文字內(nèi)容：杜蕾斯的為期一周的問答重點就是這方面的例子。通過收集粉絲問題并以幽默的語言回答這些問題，內(nèi)容既簡單又有趣。

漫畫：漫畫是粉絲的形式，粉絲喜歡并且是最受關(guān)注的東西。此前，聯(lián)想的微信主要基于漫畫而受到粉絲的喜愛。現(xiàn)在小米微信也有這個內(nèi)容。

視頻，音樂：原創(chuàng)視頻音樂是一種很好的產(chǎn)品營銷手段。收音機的公共帳戶是Quinta微電影盒的官方帳號。主要特色是為兒童提供原始的兒科故事，并將其推向音頻形式。 ，得到母親群體的愛。

模式5：定制服務(wù)，為目標人群提供最大便利

這主要基于微信提供的關(guān)鍵字自動回復(fù)功能。當目標客戶有相關(guān)要求并通過微信發(fā)送時，系統(tǒng)將根據(jù)關(guān)鍵字為粉絲推送最合適的服務(wù)。

該模型的代表性案例是Fm93流量的聲音。這是一個交通廣播。目標群體是司機。駕駛員通常希望通過無線電了解道路狀況，違規(guī)情況，天氣等。這些要求可以通過微信定制。

目前，司機可以向Fm93交通的聲音發(fā)送關(guān)鍵字，以檢查他們途中的道路狀況，以及他們城市的天氣，以及他們自己或其他違規(guī)行為。旅行方便。

模式6：智能聊天，突出品牌和人的一面

此模式與手動聊天不同，但通過創(chuàng)建大型關(guān)鍵字庫并在每個關(guān)鍵字下設(shè)置一組或多組輕松和幽默的句子來滿足粉絲聊天的需要。讓粉絲看到人們的品牌方面。

該模型的代表性案例是長虹，它具有不同的擬人化特征。當粉絲們?nèi)ァ癟ricky”時，他們會得到各種擬人電器的回應(yīng)。在觀看比賽時，粉絲們加深了對品牌的印象。同樣的公共賬戶還有人人網(wǎng)的小黃雞北京房地產(chǎn)。

模式7：集團俱樂部，發(fā)展最忠誠的粉絲圈

我一直認為微信不僅可以發(fā)揮推廣品牌形象的功能，還可以培養(yǎng)最忠誠的消費群體。這是組功能。例如，一個品牌通過在線和離線活動將喜歡自己品牌的粉絲添加到一個團體中，形成俱樂部形式。在小組中，這些粉絲有一些難以獲得的粉絲。特權(quán)，如形象大使或其他東西。該組中的所有粉絲都將負責推廣該品牌。這只是一個想法，并沒有找到好的案例。

模式8：多屏互動技術(shù)，微信成為一個屏幕

以汽車為例，采用多屏互動技術(shù)，可連接微信PC，通過重力感應(yīng)技術(shù)實現(xiàn)微信控制PC性能。例如，通過使用微信搖動，您可以看到汽車的外觀或全景。

二，電子商務(wù)，商店品牌品牌如何玩微信

模式9：在線活動+ APP優(yōu)惠券+離線優(yōu)惠券商店

這種模式最適用于吉野家，麥當勞，一個類似商店的品牌。通過微信組織在線活動，可以通過開發(fā)應(yīng)用程序生成優(yōu)惠券，消費者可以使用優(yōu)惠券在線下商店購物。吉野家微信營銷“看著吃我的臉”案例是這種模式的最佳實踐。

模式10：微信會員卡實現(xiàn)聯(lián)盟營銷

傳統(tǒng)會員卡有材料成本，分布不均，微信現(xiàn)在可以做到。深圳沿海城市微信推廣活動，即用戶掃描商家二維碼，可以獲得會員卡，會員卡存儲在用戶的微信賬號中，并可以在消費時獲得特定商家的會員折扣服務(wù)。商家通過微信獲得準確的目標群體，促銷成本不高，有利于品牌聲譽和用戶量的長期積累。

模式11：位置+優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)到最近的商店消費

微信的定位功能是實現(xiàn)O2O的工具。以麥當勞為例，消費者可以將自己的位置發(fā)送到麥當勞的微信，麥當勞將反饋回到最近的商店，消費者可以在線收到優(yōu)惠券，去麥當勞消費。

模式12：附近的人+ QR碼

微信可以查看附近的人，商家可以在介紹中提供優(yōu)惠信息，當消費者看到優(yōu)惠信息時，他們可以通過掃描商家二維碼來關(guān)注微信獲得折扣。

模式13：朋友圈+分享

微信支付功能的開通使朋友可以圈出電子商務(wù)。根據(jù)朋友口口相傳的推薦，您還可以在朋友圈中銷售商品。成功的故事是王峰賣手表。同時，鼓勵消費者將優(yōu)惠券和其他積分分享到他們的朋友圈。朋友也可以通過優(yōu)惠券獲得相同的折扣，這將增加促銷的強度和宣傳水平。

3.個人，機構(gòu)和媒體如何玩微信

模式14：會員費

會員費由陳坤創(chuàng)建，此模式也可以擴展到個人。如果您有足夠的影響力或有足夠好的內(nèi)容，請嘗試一下。

模式15：訂閱號+垂直媒體平臺

要訂閱訂閱號，您必須共享營養(yǎng)內(nèi)容，但不能接受定位。您必須具體，并在有相關(guān)需求時讓用戶考慮您。例如，招募社交網(wǎng)只發(fā)送新的媒體招聘信息。我有工作搜索請求時會記住這個帳號。 Speedway.com的微媒體只分享與微營銷相關(guān)的內(nèi)容。當我想了解微營銷的內(nèi)容時，我也想到了這個帳戶。其他官方的微觀，因為內(nèi)容比較復(fù)雜，折疊后，很難看到，因為我不知道它會對你說什么。

作者：趙文彪，沒有標題：@操作員觀察

本文最初由@趙文彪發(fā)表。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制。

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