到了“雙十二”年，與非常活潑的“雙十一”相比，這一輪的大促推廣略顯冷清。在今年的雙十一活動(dòng)當(dāng)天，天貓的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2135億元，創(chuàng)歷史新高;另一方面，自2011年誕生以來，勢(shì)頭明顯減弱，銷量從未公布。如何“挽救”雙重銷售，似乎阿里給出了新的答案。據(jù)悉，阿里的新秀12月6日宣布，今年淘寶雙12將在上海，成都，武漢，廣州等8個(gè)城市首日推出服務(wù)當(dāng)天，為淘寶新鮮食品賣家服務(wù)。與極慢的雙11物流相比，我希望通過推出差異化服務(wù)來贏得訂單。我正在將主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向線下并尋求新的發(fā)展方向。

近年來，零售業(yè)正處于一個(gè)加速變革的時(shí)代，從傳統(tǒng)的在線電子商務(wù)，線下便利，到新的零售和新品種Boxma Fresh，7Fresh，京東樓，小米家園。傳統(tǒng)的快速發(fā)展的公司和電子商務(wù)巨頭正在尋找新的零售解決方案，以適應(yīng)這種前所未有的市場(chǎng)變化。其中，大公司和巨頭正在尋找數(shù)字零售解決方案在試錯(cuò)和迭代中的關(guān)鍵，而小型企業(yè)則密切關(guān)注新的零售動(dòng)態(tài)，并迅速跟進(jìn)。

作為中國(guó)領(lǐng)先的IT服務(wù)公司，文思海輝在零售行業(yè)擁有超過15年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有超過1500名專業(yè)技術(shù)顧問。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過戰(zhàn)略咨詢，技術(shù)開發(fā)等方式，為客戶提供創(chuàng)新的數(shù)字營(yíng)銷和統(tǒng)計(jì)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和管理，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，文思海輝與國(guó)內(nèi)外數(shù)十家零售行業(yè)基準(zhǔn)公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，為他們提供整體解決方案實(shí)施和咨詢服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)并應(yīng)對(duì)變化。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用指南精準(zhǔn)營(yíng)銷

零售業(yè)每天都面臨著無數(shù)的顧客和商品。該過程生成大量數(shù)據(jù)，這意味著數(shù)據(jù)是值得的。文思海輝的數(shù)據(jù)分析和挖掘解決方案為行業(yè)用戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將無形數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

用戶行為和用戶信息的數(shù)據(jù)收集，存儲(chǔ)和應(yīng)用可以幫助商家獲得消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好。數(shù)據(jù)的使用可以進(jìn)一步了解客戶需求并根據(jù)客戶偏好定制營(yíng)銷策略。文思海輝數(shù)據(jù)分析和挖掘解決方案，通過數(shù)據(jù)分析咨詢，數(shù)據(jù)分析模型設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)分析報(bào)告，挖掘數(shù)據(jù)本身的業(yè)務(wù)價(jià)值，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并幫助企業(yè)精確營(yíng)銷。

以在線銷售為主導(dǎo)的電子商務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)最敏感。如今，整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)已達(dá)到20萬億元，并逐漸趨于飽和。接下來是用戶將新速度拉得更慢并且新成本增加;用戶的第一次利潤(rùn)較低，第二次開始產(chǎn)生價(jià)值;而且用戶活動(dòng)一般不高，90％的電子商務(wù)用戶，購(gòu)物間隔超過20天。文思海輝曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)TOP3電子商務(wù)公司，并對(duì)業(yè)界做了大量詳細(xì)研究，包括業(yè)務(wù)理論，業(yè)務(wù)構(gòu)成等，逐步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)用戶的單一產(chǎn)品均超過用戶多產(chǎn)品。忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性要低得多。在掌握了這樣的痛點(diǎn)之后，公司為公司量身定制并開發(fā)了一個(gè)“附加”項(xiàng)目，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶行為，購(gòu)買邏輯和個(gè)人利益的準(zhǔn)確分析。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。該計(jì)劃的實(shí)施僅半年多?？蛻舻臓I(yíng)銷購(gòu)買率提高了59％，營(yíng)銷回訪率提高了35％以上，投資回報(bào)率達(dá)到8.26％，顯著提高。

新零售業(yè)在80年代和90年代后的消費(fèi)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化中崛起，通過深挖現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)大數(shù)據(jù)模型，深入優(yōu)化原有的傳統(tǒng)零售業(yè)。文思海輝的各種數(shù)字零售解決方案充分利用新技術(shù)和大數(shù)據(jù)，并開放在線和在線整合營(yíng)銷模式，以幫助公司優(yōu)化銷售流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，并加速新零售的發(fā)展。

« 關(guān)于[內(nèi)容營(yíng)銷]的3個(gè)關(guān)鍵問題4個(gè)關(guān)鍵要素 | 零售公司如何選擇客流統(tǒng)計(jì)工具？ »