近年來，傳統(tǒng)零售業(yè)的日子并不樂觀。一方面，市場(chǎng)發(fā)生了變化。零售商不僅要面對(duì)同行之間日益停滯的競(jìng)爭(zhēng)，還要迎接各種電子商務(wù)公司的尷尬攻擊。另一方面，客戶已經(jīng)改變?？蛻糇兊迷絹碓街匾?，他們想要更高的質(zhì)量，他們想要更好的體驗(yàn)，他們有各種各樣的想法，使人們?cè)絹碓诫y以預(yù)測(cè)。各種各樣的困境接踵而來：成本居高不下，單位效率持續(xù)下降，用戶失去了更多的利益; …隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，許多專注于運(yùn)營(yíng)的零售企業(yè)逐漸意識(shí)到問題，并開始通過客流收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。并分析指導(dǎo)精煉操作，從而降低成本，提高效率。

市場(chǎng)上主要有以下類型的客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，零售企業(yè)可以根據(jù)自己的使用場(chǎng)景和數(shù)據(jù)要求進(jìn)行選擇。

1、人工統(tǒng)計(jì)

通常，商場(chǎng)或商店將安排人們駐留在入口和出口。單個(gè)商店中單次使用人工計(jì)數(shù)的每次實(shí)施成本較低，商家可以根據(jù)實(shí)際需要覆蓋更豐富的人工判斷標(biāo)準(zhǔn)。但這種方法的缺點(diǎn)也很明顯。首先是計(jì)數(shù)誤差很大，其準(zhǔn)確率很大程度上取決于人員的關(guān)注和參與等因素;如果客流量在某個(gè)時(shí)間很大，則勞動(dòng)力難以準(zhǔn)確計(jì)算;其次，成本很高。如果有多個(gè)商店，或更多的入口和出口，勞動(dòng)力成本將上升。純手工方法收集的數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)同步，因此其應(yīng)用空間相對(duì)較小。

2、閘門 / 機(jī)械桿統(tǒng)計(jì)

如今，許多商家仍在入口處使用這種方法。門可以讓客戶一個(gè)接一個(gè)地通過，計(jì)數(shù)準(zhǔn)確，實(shí)施成本低。但是，它會(huì)影響入口和出口的效率，而且客戶體驗(yàn)相對(duì)較差。另一方面，門/機(jī)械桿方法只能計(jì)數(shù)，所獲得的數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)單。

3、紅外統(tǒng)計(jì)

紅外發(fā)射器放置在入口和出口處，以計(jì)算行人經(jīng)過時(shí)紅外線被阻擋的次數(shù)。紅外計(jì)數(shù)克服了人為因素的影響，易于鋪設(shè)，成本低廉。然而，乘客流量和周圍環(huán)境的出現(xiàn)極大地影響了準(zhǔn)確性。它還具有單一數(shù)據(jù)的缺點(diǎn)。

4、Wi-Fi 統(tǒng)計(jì)

Wi-Fi計(jì)數(shù)是通過部署Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)來獲取支持Wi-Fi的移動(dòng)電話的MAC地址，嚴(yán)格來說是開放式Wi-Fi設(shè)備終端的數(shù)量。該方法的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)成本低，支持云平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，商家可以通過Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)將營(yíng)銷信息推送給用戶。一方面，計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確，因?yàn)椴⒎撬腥硕紨y帶Wi-Fi設(shè)備并將其打開;另一方面，獲得的數(shù)據(jù)是單一的，利用率低。

5、視頻分析統(tǒng)計(jì)

視頻計(jì)數(shù)的應(yīng)用被廣泛使用。攝像機(jī)收集的視頻信息用于算法分析，以識(shí)別面部或頭部以及滿足“人”的其他信息。視頻計(jì)數(shù)方法不僅可以計(jì)算入口的客流量，還可以計(jì)算室內(nèi)和室外區(qū)域的客流量以及客流的熱區(qū)域分布。視頻計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確性高，可以根據(jù)性別，年齡，包的條件進(jìn)行基本分析，實(shí)時(shí)查看多店客流量。該方法在實(shí)際應(yīng)用中受環(huán)境管道，背景等的影響，實(shí)施成本高。獲得的數(shù)據(jù)仍然很粗糙，并且不可能制作詳細(xì)的用戶圖像，例如無法識(shí)別諸如新老客戶之類的關(guān)鍵信息。

6、人臉識(shí)別統(tǒng)計(jì)

隨著技術(shù)的成熟，一群人工智能公司開始使用人臉識(shí)別技術(shù)來進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)。該客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可以準(zhǔn)確分析每個(gè)客戶的性別，年齡，表情和服裝風(fēng)格，不影響客戶體驗(yàn)，自動(dòng)消除重復(fù)訪客，提供準(zhǔn)確，實(shí)時(shí)，全面的客流統(tǒng)計(jì)。幫助商家進(jìn)行有針對(duì)性的戰(zhàn)略調(diào)整。

通過人臉識(shí)別，系統(tǒng)還可以識(shí)別和分析乘客的身份，幫助店員及時(shí)了解VIP客戶的情況和用戶的肖像，提高服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)甚至可以通過檢測(cè)客流的移動(dòng)軌跡來映射商店的熱點(diǎn)分布，使得商家可以直觀地掌握商店中的長(zhǎng)期停留區(qū)域和高息貨架，從而幫助商家優(yōu)化產(chǎn)品展示和人員配置。 。在計(jì)算用戶數(shù)量的同時(shí)，還可以將用戶屬性分類為集合，以便商家可以更好地理解商店客戶的樣式屬性。

目前，市場(chǎng)上有大量公司提供客流統(tǒng)計(jì)服務(wù)，如Bert專注于紅外計(jì)數(shù)服務(wù)，中科艾信，這是主要的Wi-Fi探測(cè)計(jì)數(shù)，以及Bricksteam，它是領(lǐng)先的視頻計(jì)數(shù)和人臉識(shí)別統(tǒng)計(jì)。成熟的公司是圖普科技?？紤]到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)集成能力和用戶體驗(yàn)，人臉識(shí)別計(jì)數(shù)現(xiàn)在優(yōu)于其他傳統(tǒng)的客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并已成為越來越多的大型零售企業(yè)的合作伙伴。

« “雙十二”罷工，數(shù)字精準(zhǔn)營(yíng)銷使零售業(yè)充滿了火力 | 高級(jí)操作：創(chuàng)建文案的通用公式 »