該操作需要以用戶為中心，全面掌握用戶操作，內(nèi)容操作，活動操作和社區(qū)操作的方法，以幫助實(shí)現(xiàn)操作目標(biāo)。

剛剛開始操作的朋友，有一句話要發(fā)給你，這個(gè)方法是操作的核心起點(diǎn)：運(yùn)營需要以用戶為中心，綜合掌握用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營等方法，幫助達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)。

就這種方法的發(fā)展而言，有8個(gè)核心詞匯單詞，1個(gè)中心，3個(gè)目標(biāo)，4個(gè)運(yùn)營模塊。這個(gè)簡短而簡潔的頭腦并不難發(fā)誓。我相信大多數(shù)人都能立即記住它。

　一個(gè)中心三個(gè)目標(biāo)

今天所謂的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的運(yùn)作還沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)科，但它被普遍認(rèn)可定義是：圍繞某特定產(chǎn)品，通過整合特定資源，持續(xù)提升用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度的一種方法叫做運(yùn)營。

換句話說，操作是產(chǎn)品和用戶之間的橋梁。產(chǎn)品由產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員管理。那么用戶自然是運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)，所以中心顯而易見，運(yùn)營要以用戶為中心。

此外，通常會改變運(yùn)營目標(biāo)。在產(chǎn)品發(fā)布的初始階段，對產(chǎn)品排水和驗(yàn)證的需求是工作的重點(diǎn);在運(yùn)營期間，新的和促銷是關(guān)鍵點(diǎn);在推廣期間，有必要繼續(xù)拉動新的，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。有必要繼續(xù)消耗并繼續(xù)推廣。但總的來說，運(yùn)營的目標(biāo)無外乎這3個(gè)：驗(yàn)證需求、維持用戶、反饋產(chǎn)品。

　運(yùn)營的4大內(nèi)容

看看諸如插座大學(xué)之類的書籍，以及《超級運(yùn)營術(shù)》，《進(jìn)化式運(yùn)營》，《運(yùn)營前線》等的讀取，基本上強(qiáng)調(diào)它是以用戶為中心的，我們必須從用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等開始操作。重點(diǎn)關(guān)注前四個(gè)內(nèi)容，數(shù)據(jù)操作是高級內(nèi)容，首先跳過。

用戶運(yùn)營

第一個(gè)是用戶操作，所謂用戶嘛，就是使用我們家產(chǎn)品的各家各戶，可以是張三，可以是李思，或者是張三的公司，李思的公司，也就是要么是c還是要為這些用戶畫圖。模型，那么你可以參考金字塔模型。

（圖形參考《超級運(yùn)營術(shù)》繪圖）

名人用戶指的是社會上眾所周知的人。他們可以是明星和企業(yè)家。如果您使用您的產(chǎn)品，它們可以幫助提升品牌的知名度和權(quán)威性。

專業(yè)用戶是那些專注于這個(gè)行業(yè)和專業(yè)的人。他們可以很好地理解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的用戶，并了解游戲玩法。這一群人基本上是該產(chǎn)品的外部專家組，可以在產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣中發(fā)揮重要作用。

貢獻(xiàn)用戶是指那些可以繼續(xù)使用產(chǎn)品并生成內(nèi)容并運(yùn)行產(chǎn)品呼號的人。有必要確保這一群人的活動和流動性。

活躍用戶是那些使用高頻產(chǎn)品的用戶

普通用戶是經(jīng)常出門的人。

在知道用戶擁有什么后，他們必須運(yùn)行用戶。所謂用戶運(yùn)營，就是想法設(shè)法讓金字塔模型中的這些張三和李四，持續(xù)用我們的產(chǎn)品的一些方法。例如，它離他很近，他和他一起玩得很開心，這樣他就可以識別我們的產(chǎn)品并購買我們的產(chǎn)品。

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這個(gè)東西有一個(gè)特殊的聲明，叫做拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化八字箴言。很容易理解。

所謂拉新是為了找到用戶并贏得用戶;

所以保持它，它是通過文章，活動，優(yōu)惠券等的激勵，使用戶不去;

所謂促銷就是讓已經(jīng)入住過的用戶無所事事，在家打麻將，互動和提升活動;

所謂的轉(zhuǎn)型就是要有一個(gè)家庭聚會，向他們出售一些東西，這樣他們就可以付錢，比如賣衣服，賣包，賣游戲，出售會員卡，銷售課程，出售社區(qū)等等。

由于用戶有分層和操作有重點(diǎn)，那么對于不同的用戶群，我們必須執(zhí)行不同的策略和操作，如何操作？總之，要專業(yè)。

運(yùn)營商必須是專業(yè)的，包括使用一些基本方法和工具，撰寫文章，社區(qū)游戲，激勵設(shè)計(jì)，代碼優(yōu)化，數(shù)據(jù)監(jiān)控或比較細(xì)分。更多技術(shù)問題需要操作員發(fā)揮技巧，必須深入實(shí)踐。

　內(nèi)容運(yùn)營

其次是內(nèi)容操作。所謂的內(nèi)容，我們可以看到，可以觸摸和聽到的內(nèi)容可以稱為內(nèi)容，可以是圖片，語音，視頻，文章或所有這些集成。

這些內(nèi)容可能是為了幫助用戶獲取信息，例如今天的頭條新聞;可能是為了幫助用戶打發(fā)時(shí)間，比如第二次出手;可能是讓用戶學(xué)習(xí)深度閱讀，例如獲取應(yīng)用程序;或者可以幫助用戶做出決定，例如p2p金融平臺。

不同的內(nèi)容目標(biāo)有不同的播放方式，但內(nèi)容的具體步驟是相同的??。更常見的生產(chǎn)過程是：

第一步是產(chǎn)品或內(nèi)容的消費(fèi)者的肖像;

第二步是熱點(diǎn)收集和主題規(guī)劃;

第三步是內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)建和內(nèi)容制作;

第四步是頻道選擇和內(nèi)容推送;

第五步是監(jiān)控內(nèi)容數(shù)據(jù);

第六步是修改迭代內(nèi)容。

寫作方法的具體內(nèi)容不會先制定，然后再說。

　活動運(yùn)營

第三個(gè)方面是事件的運(yùn)作。活動是所有可以玩的東西，可以玩的好處，這個(gè)東西，沒有交通，沒有交通，沒有轉(zhuǎn)換，在這個(gè)操作驅(qū)動的時(shí)代，活動是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)，無論是雙11單狗購物節(jié)，或平安夜嘉年華日，無論是借用權(quán)力還是制作一天，無論如何，必須進(jìn)行活動，并借錢去做。

你為什么要這樣做？要么是吸引用戶關(guān)注、要么是拉動用戶參與、要么是強(qiáng)化用戶認(rèn)知、要么是達(dá)成銷售轉(zhuǎn)化，不同的活動有不同的側(cè)重點(diǎn)了，但簡而言之，事件規(guī)劃的總體框架不會改變。它大致包含以下9個(gè)步驟：

第一步是確定活動的目的;第二步是確定活動時(shí)間表;第三步是規(guī)劃活動表格并制定活動規(guī)則;第四步是跟進(jìn)，設(shè)計(jì)，開發(fā)和上線;第五步是促進(jìn)資源。制備;第六步是做風(fēng)險(xiǎn)控制和替代方案;第七步是在線活動前預(yù)熱;第八步是監(jiān)測活動的進(jìn)展情況;第九步是公布活動結(jié)果，并開展活動和總結(jié)。

　　社區(qū)運(yùn)營

另外，它是社區(qū)運(yùn)作。所謂的社區(qū)是兩個(gè)以上的人可以一起玩的地方，比如豆瓣團(tuán)，比如知道主題，比如論壇帖子，比如QQ微信群。簡而言之，在互聯(lián)網(wǎng)世界中，通常需要做三個(gè)步驟才能進(jìn)行社區(qū)運(yùn)營：

第一步是冷啟動。嘗試找到自己的種子用戶并填寫社區(qū)的基本內(nèi)容，營造基本的氛圍。例如，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)首次建立時(shí)，它使用邀請系統(tǒng)來邀請高質(zhì)量的用戶。李開復(fù)等問題被問到了。在問答形成的內(nèi)容之后，高質(zhì)量的內(nèi)容將形成一種氛圍，然后吸引其他用戶參與并形成一個(gè)循環(huán)。

第二步是探索模型，了解正在建設(shè)的社區(qū)的用戶需求，激勵和社區(qū)音調(diào);第三步是快速復(fù)制和擴(kuò)展，無論是微信群閱讀，QQ群的演講，還是明星最好不斷復(fù)制群組，而且每個(gè)市，縣，鄉(xiāng)都有幾個(gè)。

嗯，這就是心態(tài)——今天的運(yùn)營需要以用戶為中心，全面掌握用戶操作，內(nèi)容運(yùn)營，事件運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營等方法，幫助實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。相應(yīng)的8個(gè)核心詞匯表是1個(gè)中心，3個(gè)目標(biāo)，4個(gè)操作模塊。你記得嗎？

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