在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，研討會和用戶訪談是研究中最常用的兩種方法。然后，用戶研究的結(jié)果被合成到用戶故事和用戶過程中。在此基礎(chǔ)上，我們可以構(gòu)建一個合理的解決方案。然后，解決方案將線框，原型和設(shè)計(jì)結(jié)果傳達(dá)給整個設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。換句話說，所有研究，設(shè)計(jì)和解決方案都基于真實(shí)用戶，即我們根據(jù)他們的表現(xiàn)，反思和反饋將其定位為“目標(biāo)用戶”的人。為了使產(chǎn)品更好，我們必須了解產(chǎn)品的操作機(jī)制，了解用戶的想法，故事板是所有這一切的關(guān)鍵。

在今天的文章中，我們將關(guān)注故事板以及它如何解決用戶體驗(yàn)問題。

　故事板是什么

故事板最初源自電影業(yè)。早在20世紀(jì)20年代，迪士尼工作室就經(jīng)常使用故事板來勾畫草圖。這些草圖允許電影和動畫工作者在拍攝前制作第一版。顯示的世界。對于UX設(shè)計(jì)師而言，故事板也非常有用，產(chǎn)品使用場景，用戶的交互過程，通過一系列連續(xù)插圖呈現(xiàn)。

這是迪斯尼的故事板《獅子王》

這個故事是最強(qiáng)大的信息傳遞工具：

·可視化。圖像比文字更容易理解，更適合傳達(dá)概念和想法。以可視方式，故事板更系統(tǒng)地呈現(xiàn)信息。

·記憶。研究表明，與文本描述相比，圖片信息的可讀性是文字的22倍。

·同情。每個人都可以找到類似的經(jīng)歷，相關(guān)的事情，我們可以理解類似于我們自己的人和經(jīng)歷。

·參與性。這個故事可以吸引注意力，吸引我們的好奇心，讓我們看到它的意義并參與其中。

　故事板與UX設(shè)計(jì)的關(guān)系

故事板在UX設(shè)計(jì)中也很重要，它可以幫助您直觀地探索和預(yù)測產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。使用故事板思考您的產(chǎn)品就像從電影的角度看待和推斷用戶行為和反饋。在此環(huán)境中，您可以更自然地了解用戶隨時間變化的交互和行為，以便您可以更清晰地描述和顯示產(chǎn)品。

　為何故事板在UX設(shè)計(jì)中如此重要

在整個產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，故事板絕對是一種經(jīng)濟(jì)，實(shí)用且低成本的探索工具。在整個UX設(shè)計(jì)過程中，我們可以看到它具有以下特征：

·以人為本的設(shè)計(jì)方法?；谶@些數(shù)據(jù)，UX設(shè)計(jì)人員加入角色并將產(chǎn)品流程整合到一個故事中，使設(shè)計(jì)人員能夠“面向用戶”設(shè)計(jì)并為用戶提供解決方案。故事板可幫助設(shè)計(jì)人員了解場景，基礎(chǔ)環(huán)境以及要測試的假設(shè)。

·參與并發(fā)表評論。故事板是基于團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)活動，每個人都可以參與其中并提供有用的信息和材料來改進(jìn)它們。與電影業(yè)一樣，每個場景都應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)成員參與討論并提出批評和建議。講故事的方式更有可能激發(fā)團(tuán)隊(duì)對用戶體驗(yàn)的理解，讓每個人都能更緊密地圍繞用戶建立清晰的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

·迭代。故事板通過迭代不斷改進(jìn)。插圖概述的概念設(shè)計(jì)和交互使設(shè)計(jì)人員能夠以低成本進(jìn)行測試和探索。畢竟，故事板起初是粗糙和初步的，需要在不斷的探索中完善思想和想法。

創(chuàng)建你自己的故事板

在談?wù)摾L制故事板時，大多數(shù)人都會想要手繪這個東西。好消息是你不需要繪制超過繪制故事板的數(shù)量。

這是馬丁·斯科塞斯為電影《Goodfellas》描繪的故事板，這是一個粗糙而恐怖的故事。

能夠傳達(dá)信息和澄清故事是故事板的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵技能不是Photoshop和Sketch，而是構(gòu)建和描述場景的能力。

　如何搭建起故事的結(jié)構(gòu)?

如果你想在別人面前想象一個故事，那么你需要做一些準(zhǔn)備工作，使你的故事板合乎邏輯，易于理解和有說服力。您需要了解故事的基本元素，并將它們解構(gòu)為不同的模塊，以便以令人信服的方式呈現(xiàn)。每個故事都應(yīng)該有以下基本要素：

·角色。故事中涉及的特定人物角色。他們的行為，外表和期望，以及在整個體驗(yàn)和旅程中做出的每一個決定都非常重要。在整個過程中展示角色的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)心的想法和決定是故事板需要實(shí)現(xiàn)的所有事情。

·現(xiàn)場。這是角色所在的環(huán)境。

·情節(jié)。許多設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時會跳過上下文，使用場景以及基本設(shè)置和流程，并直接進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)。這很容易犯錯誤。故事應(yīng)該有基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置和情節(jié)，原因，通道和結(jié)果。因此，在故事板中，您應(yīng)該為您的設(shè)置提供目標(biāo)，觸發(fā)事件開始，通過執(zhí)行完成任務(wù)，或分階段結(jié)束任務(wù)，為角色留下新問題。我們可以使用Freytag的金字塔來描述情節(jié)：

為了使您的故事足夠強(qiáng)大，在繪制故事板時需要注意以下問題：

·真正。您的故事板旨在清楚地呈現(xiàn)您想要做的主要角色，目標(biāo)和事物。如果您在故事板中呈現(xiàn)與主線無關(guān)的內(nèi)容，則故事板的查看者甚至最后一個用戶都會找到它們。因此，盡量專注于真實(shí)的人類和真實(shí)環(huán)境，您的用戶會有同樣的感受。

·簡單。沒有不必要的角色，場景和事件。無論你設(shè)計(jì)的句子多么精致，圖片的美麗程度如何，如果它們與核心無關(guān)，就沒有價值，刪除它們。

·情緒。在故事板中展示角色的情感和情感非常重要。

使用故事板來呈現(xiàn)用戶體驗(yàn)

當(dāng)你第一次開始繪制故事板時，你可能不會那么快起床，特別是當(dāng)你對繪畫沒有信心時。但不要擔(dān)心，如果你想畫一個故事板，你只需要掌握以下技能：

·以文字+箭頭開頭。將故事分為不同的時刻（背景信息，事件觸發(fā)器，角色做出的決定，以及最終結(jié)果或遺留問題）。

·為你的故事增添情感和情感。通過添加表情符號來增強(qiáng)故事板的情感表達(dá)，以幫助其他觀眾了解這些角色正在發(fā)生的事情以及他們所經(jīng)歷的情感情緒。特別注意對痛點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)的情緒反應(yīng)（角色期望發(fā)生的事情，以及結(jié)果對角色的影響）。輕松直觀地勾勒出情緒狀態(tài)。

·將每一步填充到故事板框架中。強(qiáng)調(diào)特定的時刻，并思考你的角色在這些時刻的感受。

·結(jié)果清晰。不要讓故事板的觀眾對故事的結(jié)果有疑問。如果角色的最終結(jié)果不理想，那么你應(yīng)該清楚地呈現(xiàn)實(shí)際遇到的關(guān)鍵問題;如果結(jié)果良好，那么您應(yīng)該指出該角色的好處。

　　結(jié)語

故事板對用戶體驗(yàn)很重要，如果您想要做得好，則需要完成一個過程。但我必須承認(rèn)它確實(shí)有效。結(jié)合用戶研究的數(shù)據(jù)和結(jié)果，您可以通過故事板越來越多地了解您的目標(biāo)用戶，并使您的產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越成熟。

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